何为“领导者的职责”？作为经营者，其主要职责便是“守护、培养员工”，在保障员工及其家属生活的基础上，培养他们自立自律。同时，经营者还要帮助员工点燃自我，促使他们提高能力，树立信心，成为对他人有用的人。
为了企业能够得到稳定的发展，领导者需要积极地思考方针策略，扎扎实实执行，还要明确企业的经营目的，不断提高业绩。在这基础上，经营者还应当创建有利于员工提升的环境——不仅提升他们的知识技能，还要引导他们的心灵，提升他们的心性。
为了做到这一点，经营者应不断讲述工作的价值，让员工通过自身实践深刻地体会“为了客户幸福而工作，最终将为自己带来精神和经济的富足”。
稻盛先生曾经说过：“其实经营非常简单。只要做到以下三点，任何人都能成功：对工作付出不亚于任何人的努力；和员工打成一片；掌握经营数字。”
村田先生从这三点中总结出了“社长的职责”。第一，付出不亚于同行竞争对手的努力。只有亲身体会过，真正做到全心全意，比任何员工都努力，经营者才会明白稻盛先生所说的“不亚于任何员工的努力”的含义。第二，明确方向，提高团队凝聚力，增强与员工之间的合力。第三，学会看财务报表，把握业绩实际情况。可以说，只要做好这几点，企业的业绩必然会变得相当可观。
