刚刚结束的一个战略工作坊，讨论了一个话题：“从客户视角看，我们的核心优势是什么？”
随着讨论深入，不断有伙伴把“优势”替换成“能力”，最终讨论的问题变成了“从客户视角看，我们的核心能力是什么？”
这一现象，在后来讨论中引发了参与者的诸多思考……
是什么？
“核心优势”与“核心能力”一样吗？
核心优势通常指的是，客户认为企业在某一特定领域中具备的独特且领先的特点，这些特点可以为客户提供更优质的解决方案，比竞争对手更容易满足客户需求。
在新能源电池领域，宁德时代在电池生产的全产业链管理上持续发力，通过技术创新、材料研究、生产管理等方面，有效地降低生产成本，提高零部件的使用寿命与性能。
宁德时代在研发、品牌、渠道、供应链管理等方面的积累，转化为客户最为看重的“成本”，“综合成本低”在一定意义上成为了宁德时代的“核心优势”。
为了持续保持“成本优势”，宁德时代需要建立更多的能力。这其中包括技术能力、创新能力、管理能力、组织能力等等。而核心能力是诸多能力中，对企业发展最具推动作用的某种能力。
一个是客户视角，一个是组织视角。
从客户视角看，“核心优势”是公司相比竞争对手来讲具有独特差异的，满足客户需求的部分。这些优势应该能够引发客户关注，并影响客户决策。
“核心能力”则是从企业角度来看，我们所要形成的优势是由哪些能力决定的。它决定了公司内部的资源如何进行整合，决定了要在哪些方面持续发力与提升。
“核心优势”的价值在于帮助企业在竞争中脱颖而出，抢占市场份额。
在高度竞争的市场中，只有具备独特优势的企业才能够吸引并保持客户的关注。
“核心能力”则帮助企业更好地应对市场变化和挑战。随着市场的不断变化和发展，企业需要具备强大的核心能力来应对各种挑战。
为什么？
那么，为什么人们会把“核心优势”与“核心能力”混为一谈呢？
我发现人们谈到组织时，普遍会认为没有明显优势。尤其当从客户的角度来思考的时候，这个答案更容易统一。
这种情况在很多团队都比较明显。
受访的人员普遍会认为：与竞争对手相比我们没有优势，没有长板。无论从技术上、关系上、产品上都没有拉开差距。
我理解原因有几个：
人们对“核心优势”的理解认知不一致。人们内心期待的核心优势，是那种与竞争对手相比，可以实现碾压式的独特竞争差异。可现实社会中，这种差异很难真正存在。由于竞争是全方位的，即使有某个维度与竞争对手形成差异，也很难被大家认同为自己的核心优势。
人们并没有理解核心优势是从客户角度看的。
人们经常忽略，虽然与竞争对手没有拉开差距，却并不意味着从客户角度看我们就没有优势。
毕竟，所有客户认可的优势，都是我们的能力与客户潜在需求间正确匹配的结果。
所以要想了解你有哪些“核心优势”，不应该在办公室里翻看有多少专利和产品，也不能简单地分析竞争对手情况，而是要对客户需求有深度理解，从而塑造与之匹配的产品与服务。
尤其是在各个行业都如此“卷”的情况下，谁更贴近客户就更容易获得认可。
3.对核心优势的讨论，从来没有在组织内部展开过
组织内部很多对核心优势的认定，往往来自决策层的认知，这种认知并没有真正在组织内部展开过讨论。
人们没有机会从客户视角做深入思考。
很多时候，优势的讨论往往停留在“我们能够提供什么、我们能够做什么、我们比竞争对手如何如何”，而并非真正从客户需求出发，去关注哪些内容是如何影响客户决策的。
当然，必须承认的是，“核心优势”与“核心能力”都是企业核心竞争力的重要组成部分，而组织认为的“核心能力”却不一定会被客户认定为“核心优势”。
在这点上，经营者需要有充分地认知。
那么，你所在企业的“核心优势”、“核心能力”分别是什么呢？可以留言一起聊聊（全文完）
