十六、建立以信任为基础的学校文化
学生不会总是听从指示，教师也不是。我们都需要耐心对待彼此。
“我们都有缺点，因为我们都是凡人。因此，我们要彼此包容，要宽宏大量。”
优秀的教师面对学生时和蔼可亲，优秀的校长面对教师时平易近人，忠实的同事总是给予对方存疑的权利，他们总是相信对方的出发点是好的。我想不出还有什么比建立一个以信任为基础的校园文化更重要。
十七、深入校园是提升领导力的更好方式
走动管理可不是句玩笑话，目前来看，这种管理方法无可替代，并且实际上非常有助于提升学校管理。
“塑造文化需要通过改变人际关系来实现。”
领导者如果只是在办公室办公，是不可能有效地管理整个学校的。
领导者永远不要低估了走动管理（Management by Walking Around,MBWA）对其领导能力的提升，它向所有的教职工和学生表明你很投入——你关心学校的事情。这种程度的参与为你的领导提供了很大的可信度。你不可能在办公室里塑造学校文化，当然也不能通过电子邮件和备忘录来塑造学校文化。塑造文化需要通过改变人际关系来实现。
优秀的管理者会到处走走看看。他们通过这种方式进行验证、辨别、交流和支持。四处走走可以帮助你管理学校，同时可以帮助你领导整个学校。
十八、接受失败、鼓励创新
创新教学不是凭空而来的，它只出现在允许教师留有失败空间的学校文化中。这是一种建立在信任之上的学校文化。
“一种重视和弘扬创新的学校文化始于一位愿意冒险的领导者。”
没有人喜欢失败。
学校管理者需要告诉教师，他们并没有期待每一节课都是完美无缺的。
十九、适时寻求教师的帮助
最好的领导者并不是那些想出最好主意的人，而是懂得如何利用别人提出的好主意的人。
“优秀的领导者并不拥有所有的答案，但他们致力于找到答案。”
二十、鼓励教师重视自己的家庭生活
最好的学校懂得学校员工也有家庭，他们的家庭成员应该排在学生前面。
“学校领导应该明确告诉员工，家庭对于每个人而言都是最重要的。”
