乔哈里窗
自己知道 自己不知道
他人知道 共识（共知） 盲区
他人不知道 隐瞒 未知
乔哈里窗代表了沟通双方对所要沟通的事情的了解程度
①共识：双方对所要沟通的信息都很了解，双方有足够多的共同信息
②盲区：别人对即将沟通的事情了解的多，自己知道的少，不利于沟通
③隐瞒：自己知道的事情细节很多，但是别人知道的较少
④未知：双方都不知道的事情，与沟通相关的信息在沟通双方的意识和理解之外，沟通存在困难
共识越多，共知越多，沟通效果会越好；未知越多，双方的沟通就越困难。所以，要通过沟通效果，需要增加共知，增进共识
