绩效面谈
绩效闭环中最重要的一环,也是最容易被忽视的一环。一次高质量的绩效面谈,包括让员工清晰知道自己是否达到期望值与目标,给到员正向鼓励和直接反馈,传递管理期待与要求,同时要确保他清楚接下来自己的目标与主管对他的期待。
政委重点工作:
参与绩效面谈:刚进入一个全新团队时,政委尽量参加所有人的绩效面谈,能很好得了解每个同学。平常重点选择头部、尾部、新人三个重点群体参加,参加面谈重点几个内容:
看主管如何聊,能否清晰把他要传递的信息让小二理解到,一般在开始前都会先和主管碰,这场面谈他打算如何聊;看小二如何看待自己和对接下来的思考,
员工怎么说,重视度,对于自己是否有比较全面客观的认识,优秀的员工绩效PPT ,政委会分享给其他同学学习;
HR要讲什么,表达自己的观点,怎么看待他的变化,给到成长方面的建议等;
处理绩效打分异议:主管打分小二不认可,HR作为中立的角度让双方讲事实做对焦;
价值观打分
阿里绩效考核最特别的点是考核价值观+业绩,价值观中任何一项不达标,这个阶段的绩效都不达标;在那个年代里,对价值观的考核看得特别重,每一项价值观打分都有标准,刚开始还是通关制,从1分到5分,只有达到对应分数的的要求才能打分;案例制:超过平均线的打分,都需要写具体案例,说明情况;
政委重点工作:
在里面发现美好,发现价值观正面的案例,把这样的小二晒出来。通过这样的价值观打分,才培养了那个年代很多根正苗红的好兄弟。
关注味道与我们不匹配的员工,帮助他们理解在阿里要的是什么,而不是觉得这个人跟我们想要的不一致,就立马下否定的动作。政委要做的一个工作是培养我们的同路人,针对无法改变的,我们下手也要狠。眼里有人,心中有爱,手里有刀。
当时,我在大区里负责绩效项目,主要精力放在绩效管理的研究上,如何帮助管理者用好绩效帮助团队拿到结果,开发了《透过绩效看管理》的课件给管理团队做分享,也在集团侠客行给主管分享《三板斧--绩效管理》。
绩效没有办法做到公平但要做到公正,绩效结果就是传递出这个组织要做什么,主管的判断是什么,我们要的是让做的好的人有掌声,没达到的人能看到自己的问题,不要的是一团和气。
我对于绩效最大的感受,它不是一个计算工具,不能做换算要做的是判断,是管理者对人的判断,对重要优先级的判断。
关于阿里的分享
阿里的绩效管理、薪酬、人才盘点、晋升是一套组合拳,年底会有一场年度大戏,做年度绩效打分和薪酬结果的应用,同时也会借助这个机会做年度的人才盘点。
阿里价值观考考核跟随价值观的升级,做过几轮调整,从最初的每条通关制到ABC制(A代表好,C代表不好)再到19年的总分制,其中的核心都是一样的,就是寻找同路人,在我的理解中,新的价值观有了更强的包容性。
阿里有严格的361(之前是271)的强制分布要求,例如在1个100人的区域里面,有30%人是高绩效(3.75分及以上,超出期望值),60%人是绩效达标(3.5分,符合期望值),10%是低绩效(3.25分,未达期望值)。
在绩效考评中,有2部分群体是要关注的,野狗:业绩很好但价值观不好的,会视具体情况是辞退还是留用查看,小白兔:价值观很好但业绩不好,会给机会做绩效改进。