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《高效能人士的七个习惯》30周年纪念版 书本P264页
有效的沟通-移情聆听
这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
子：“上学真是无聊透了！”
父：“你已受不了了，觉得上学太无聊。”
第二阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
父：“你不想上学了。”
第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父：“你觉得很有挫折感。”
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
父：“你对上学有很深的挫折感。”
运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。
[I便签]：
Why：
沟通是生活中最重要的技能。但是，我们从小接受更多的是偏向读写的训练，很少有人教导我们如何去听，很多时候，我们听是为了说，为了给建议、为了“教育”，更倾向于从自己的主观意识去揣测他人言语背后的意思，误解就是这样产生的。所以 ，人与人之间的关系需要先倾听。
What：
本拆页这个片段，一位父亲听到他的儿子说“上学真是太无聊了”时，并没有急于进行“教育”，而是站在儿子的角度，通过复述他表达的信息，理解并确认他的真实想法。而当儿子知道自己真正被理解和被倾听，双方就建立了信任安全的关系。所以通过移情聆听三步法，不仅让爸爸了解了自己的孩子，也帮助孩子认清了自己，让孩子勇于对爸爸表达自己内心真实的想法。
Where：移情聆听，以理解为目的，适用于比如在职场中同事沟通，朋友间的沟通、家庭亲密关系的沟通和亲子关系的沟通上。
How：我们来总结一下“移情聆听”的三步法
第一步：复述——关注对方表达的内容，并复述出来
第二步：理解——通过观察对方的情绪和肢体，尝试理解她背后的情绪和想法，用自己的语言表达出来。
第三步：确认——通过左右脑并用，向对方确认你对他的真实想法和理解是否正确。此时，即使对方回答你理解错了也不要紧，你可以追问：“我很好奇，你的真实想法是什么？”
[A1便签]
我在辅导我侄子作业的时候，我们之间的冲突就很大，一般情况下是我没等他把话说声，就会很大声和很严厉的告诉他：“这点作业不会写就情绪这么大，那未来工作后，你怎么办？工作后遇到的事情会比现在多得多了。”两个人不欢而散。可是我又不想让这种状态持续下面，于是我采用了一种方式，于是就有了下面的对话：
侄子：不想写作业了。
我：你已经受不了了，不想写作业了。
侄子：是
我：上学作业多，又难，所以你不想写。
侄子：是的，每天作业我都要写到11点多。
我：你觉得很辛苦，因为作业太多了。
侄子：我也想写好，可是太多了
我：你因为作业多，有时候不会写，就有挫折感，才不想写作业的。
而我发现，这样子以后，我的情绪也稳定了，他的情绪也稳定了，此刻他只是表达和发泄一下当下自己的情绪。
[A2便签]
期末到了，下周我嫂子工作比较忙，所以晚上辅导作业的事情就暂时交给我了。在下周的每晚作业辅导时，我的目标是，吼的次数每天不超过1次。在自己想发表观点或者意见之前，做到先倾听，在他出现有一些我不太认同的言语时，我让自己停下来，等他说完，再复述他的话，然后沟通。
