1.肢体动作比语音更重要
肢体语言往往会是潜意识的一些动作的表现，所以我们在和员工沟通的时候应该多注意员工的肢体语言，通过肢体原因来反馈下这次沟通的效果，当员工出现原理反感的情况我们可以考虑更换或者结束话题，避免尴尬。
2.用认同化解对方的情绪失控
当我们在和员工做沟通的时候，很有可能会突然在某个点上触碰到员工导致情绪失控，这个时候管理者如果以暴制暴一位强压只会沟通失败，后面员工也不在愿意继续沟通，面对这种情况我们应该认同员工的情绪先让他发泄出来，在想办法询问他的看法争取达到共识解决问题，这样才是有效的沟通。
