冲突，意思是碰撞、冲撞。是两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
冲突，自己和自己都可能会有很多冲突，上一秒和下一秒的想法可能都不一样；所以在亲密关系中的冲突也很正常，关键是如何应对冲突，特别是教给孩子应对冲突的模式很重要。
家庭关系中，每个个体都有独立的思想和行为。孩子幼小，父母可能会觉得说孩子小懂什么呀，所以一旦遇到孩子发脾气或表现得不礼貌，父母首先想到的是压制孩子的发脾气行为或批斗盖脸地说教，认为孩子发脾气是没有道理的，不被允许的。如果遇到孩子哭诉，父母还可能会说，哭什么哭？有什么好哭的？哭能解决问题吗？
亲爱的，这些场景是不是不会太陌生，可能曾经发生在你身上或邻居家孩子身上。
小H考试成绩没有达到自己的期望，哭丧着脸回到家，连平时和父母的打招呼都省了，父亲和自己打招呼也没理睬，径直走向自己的房间，还重重地关上了门。
父亲可能因为在公司被领导谈了话，心情有些郁闷和不爽，一脸不悦地回到了家。之前知晓女儿今天学校发布期中考试成绩，看到女儿这样，瞬间端起了家长的姿态，“是不是又没考好？没考好，找找你的问题啊，冲我们甩什么脸子嘛！” 女儿在卧室，由抽抽噎噎变成嚎啕大哭。
母亲做完晚饭，招呼着吃饭，女儿不应、父亲不答，母亲这会儿会怎么做呢？
可能会这样：母亲招呼的声音变大了，语气也变得越来越不友好。
可能会这样：母亲先和父亲单独聊，了解父亲今天心情急躁的原因；然后母亲再去敲女儿的房门。
亲爱的，如果你是母亲，这两种方式，你会选哪个？两种方式产生的结果迥然不同，第一种可能会酿成三个人的冲突事件，第二种是比较好的处理方式。我们来看看：
小H和母亲没有直接冲突，给母亲开了门，仍是哭泣着。母亲随手轻轻关上了门，柔声地说“闺女，妈妈知道你现在难过，想哭，来，我的肩膀借给你再哭一会儿？” 小H顺势挨着母亲坐下，情绪缓和些，停止哭泣。母亲接着说，爸爸刚才吼你，是他的不对，但是你除了难过，是不是也想想他为什么会这样？如果爸爸给你打招呼的时候，你可以回应一下，是不是就不会让他有吼你的机会啦？......
就这样，妈妈慢慢疏导女儿心中的委屈，聊到考试成绩，妈妈说考试成绩不能说明所有问题，现在成绩已经成为确定的事情，不要因为你不能接受而困于沮丧的情绪中。如果可以多一些精力去分析考试失利的原因，再找找下一步努力的方向，是不是会更好些？妈妈还说，爸爸这方面是专家哦，等吃完晚饭好好让爸爸一起分析一下，你看怎么样？小H的沮丧感慢慢消失了，手挽着妈妈的胳膊走出了房间。
两个人如果出现冲突，有第三个人在场，处理冲突时，首先避免冲突两方在同一个封闭空间。
再者冲突处理的原则：先处理心情，再处理事情。
冲突行为，尽可能避免发生；如果已经发生，面对冲突，不回避，且不要升级冲突。双方都需要反思冲突的原因，俗话说“一个巴掌拍不响”，冲突的双方都会是冲突产生的制造者，同时也是受害者。通过积极面对，冲突双方都反省自己的冲突行为，避免下次遇到类似场景时有更大的冲突行为发生。
