《人性的弱点》这本书我第一次听说是在读大学的时候，但是一直没有去读这本书。后来参加工作了，遇到了一些人际关系的问题，所以花时间去读了本书。不过随着时间的推移，书中的内容开始慢慢在脑中淡去，于是近期又温故了此书，并打算借此机会写一篇总结。

本书有多个版本，并且有的版本的内容还有较大的差异，我这里读的是天津人民出版社于2014出版的。作者是戴尔·卡耐基，美国著名人际学关系大师，被誉为20世纪最伟大的心灵导师。

大纲

本书主要讲述人际关系技巧，内容涵盖交友、职场与家庭等方面。对于一个普通大众来说，完全够用了。全书共分为六大章节，内容如下图所示：

人性的弱点.png

我个人的读书方式就是先从大纲开始，这样可以快速了解此书的核心内容。如果，我看了大纲后，觉得内容完全不是自己喜欢的，那么我就会放弃此书，这样可以帮我快速甄别一本书是不是该读。

人际关系的基本技巧

其实人际关系并没有我们想象的那么复杂，它也有一个基本原则，只要我们遵守这些原则，我相信在人际关系这方面可以轻轻松松做到 80 分。

主要有三个原则：

1. 不要批评，不要指责，不要抱怨
2. 真心实意地感谢他人、赞美他人
3. 激发他人的需求

这里我稍微解释下这三个原则，当然都是来自于我个人的理解。

原则一：不要批评，不要指责，不要抱怨
请记住没有任何一个人喜欢批评，即使一个恶贯满盈的人也不会认为自己错了，所以在日常生活中不要动不动就批评他人、指责他人。如果是在避免不了，尽量采取委婉的说法。

原则二：真心实意地感谢他人、赞美他人
“阿谀奉承”、“溜须拍马”这个是我们大家都讨厌的，我也是一样。但是，正如每个人不喜欢批评，大家都喜欢赞美，能保持真心实意的赞美，那你的人缘一定是不错的。

原则三：激发他人的需求
这个主要是当我们想要求别人做某件事的时候，需要站在对方的角度考虑，投其所好，儆其所恶，只有激发他人的需求，我们才能让别人心甘情愿的去做事情。

赢得他人喜爱的六个方式

有了上面三个原则，接下来我们需要继续深入，学习一些有用的技巧。《人性的弱点》一书中，总结了六个赢得他人喜欢的方式：

1. 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
2. 微笑
3. 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
4. 专注地倾听，鼓励他人谈论自己
5. 谈论对方感兴趣的事情
6. 真心实意地让对方知道他有多重要

以前我特别木纳，总是一副冷冰冰的样子。后来参加了工作才发现原来微笑是那么重要，一个对你微笑的人，你会觉得更亲切，更愿意和他交朋友。

和一个陌生人聊天，不要只是谈论自己擅长和感兴趣的话题，一定要考虑对方，多倾听，多谈论对方感兴趣的内容。这样别人才不会觉得和你聊天无趣。

如何让他人想你之所想

很多时候，我们提出一个意见，但并非所有人都认可，所以我们常常需要说服他人。在本书当中，作者提出了一些原则，可以帮助我们让他人同意自己的想法。

1. 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
2. 尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
3. 如果你错了，请坚决果断地承认错误
4. 沟通始于友善
5. 让对方点头称“是”
6. 让对方主导谈话
7. 循循善诱，让对方自行得出结论
8. 抛开成见，将心比心
9. 体谅他人的想法和愿望
10. 激发对方内心深处的高尚情操
11. 戏剧化你的想法
12. 激将法

如果改变他人，成为领导者

俗话说“不想成为将军的士兵不是好士兵”，在职场中大部分人都是渴望成为一名领导者的，因为成为领导者往往意味着更高的薪资，更高的地位等。但是，领导者也并非随随便便就能胜任的，我们需要具备一定的领导力。

本书也提到了一些领导者的沟通技巧，学习这些方法可以快速帮助我们掌握领导者的沟通能力。

1. 欲抑先扬
2. 间接地引起对方的注意
3. 批评对方之前，先谈谈你自己的过错
4. 以引导代替命令
5. 给对方留足面子
6. 夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”
7. 用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
8. 鼓励对方用于改变，让改正错误听起来轻而易举
9. 让对方乐于为你做事

创造奇迹的信

这一章节很短，就是讲如何写信。我读这一章节的时候很迷惑，不知道为什么编者要把它单独列一章。这一章节介绍了好的信和差的信的区别，主要的核心：站在对方的角度考虑，然后以帮助对方的角度去写信，切忌盲目自大。

幸福家庭生活的七个法则

一些人是职场得意，情场失意，那如何才能同时两者兼得呢？本书介绍了幸福家庭生活的七个法则，可以帮助我们大幅度提高家庭生活的幸福感。

1. 别唠叨
2. 不要试图改变对方
3. 请勿责难
4. 真心诚意地欣赏对方
5. 细微之处见真情
6. 谦和有礼
7. 读一本解析婚姻中性事的好书

总结

本书内容虽然不多，但是真正掌握却很难。因为现实中的场景复杂多变，即使书中举了丰富的例子，但是也很难完成覆盖到。当我们遇到书中没有提到的例子时，我们该如何去处理呢？如果能够妥善处理，那么才算真正掌握了人际交往的真谛。

在我看来，尽管人性非常复杂，外国人和中国人有着不同的文化历史，但是作者提到的三个基本原则是相通的。如果你具体的技巧记不住，那么请一定要记住最基本的原则：不要批评，不要指责，不要抱怨；真心实意地感谢他人、赞美他人；激发他人的需求。