【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？   

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”   

我们再看看另外一个版本。   

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”   

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？   

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

A1：描述自己的相关经验

大半年前我向我的直接上级汇报工作，说了半天，他来了句：你到底想说什么?并且还直言不讳的说“下次先想好你想传达的重点是什么，先把语言组织好，尤其是跟上面的大领导汇报工作，就更要注意了，要不然领导听了你的汇报会蒙圈的。”我当时听了他的话，当场就面红耳赤，觉得自尊心大大的受伤。“我的表达有这么差吗？”我反复的问自己。可是通过他的语气，我感受的出来他并不是故意为难我，羞辱我的，是真真的在给我提建议。自那以后我每次跟他汇报工作，都会先捋一捋，把想说的事情都弄成个一二三四点，我想这样他听起来应该就会觉得条理清晰了。的确，后来他再也没有说我汇报工作时表达上的问题了，不知道是我提高了，还是他觉得没必要多次提醒了。

今天学习了模型法，我才发现我之前反思过后的表达只做到了清晰，但是却没有做到有力。因为从结构上来说，我只有中间条理分明的论证，却少了收尾观点的强调。

What：我面临的问题是什么？表达的逻辑思维不够，观点表述不明确，论证过程太啰嗦。

Why：我为什么要解决这个问题？因为我想让第一时间让领导听到我想传达的重点是什么，并且让他很清晰的听到我汇报这个事情的原因是什么。How：那我应该怎样做呢？运用总分总的逻辑结构。

A2：我的应用（目标和行动）

目标：每一次跟领导汇报工作时，都能做到言简意赅，观点明确，论证清晰。使得领导赞成我的说法，支持我的工作。

行动：一、首先弄清总分总到底是什么结构（观点、论证、总结重述观点）二、实际运用的时候：（一）用一句话讲出观点（二） 用2-3个例子对观点进行论证 （三）对观点再次进行强调或总结

下一步可实用案例（大概框架）：

目标：我和一位同事希望我们处长能和银行进行沟通一下，使得银行的服务更加便捷、亲民。

首先我们要提成的观点是：我们觉得现有银行的服务使我们的工作开展效率不够高，希望处长能和银行就此问题沟通一下。

其次我们可以讲出三个例子来论证：1、他们就我单位的银行页面设计太复杂，操作起来不方便；2、业务不熟悉，咨询的很多问题都无法当场解答；3、转账程序总是在不停变更，前后操作方式不一。

最后总结：由于这些问题导致我们的财务工作效率受到影响，希望处长就此问题能与银行协调改善一下。