本周学习企业的现实
整合外部资源，创造外部顾客
企业的成果在外部，资源也在外部，企业管理其实就是整合外部资源，创造外部顾客的过程，资源是整合和创造出来的，资源可以汇聚，甚至可以创造。这是一种方式，其实还有一种更好的模式，成为别人的资源，与伙伴共赢。
企业取得绩效的关键是机会最大化
机会需要挖掘，而不是解决问题，在解决问题的过程中，我们得到的最多是帮助企业摆脱对此取得成果能力的限制，然后管理者需要做的就是将资源从产出低的地方转移到高的地方来，或者集中注意力，将那些无意中做好的事情，形成经验和规范，让这些事情持续做好！
我们要站在企业整体的角度来分析企业的现实及取得解决绩效的原因，然后我们才可以思考我们下一步应该怎么办？如果我们不理解这后面所做的规划计划就可能是瞎蒙乱猜。
只有保持领先企业才能创造出经济效果，特别是在这个物质丰富，顾客选择非常之多的时代，企业只有在有意义的领域做出了独一无二、与众不同的贡献，而且顾客认为有价值并购买，企业才能得到有利润的回报。
企业是一个生命体，是一个在动态不断变化的社会中发展和成长的生命体，不是自然而然就可以健康发展的，需要管理者不断的通过努力让企业有效运转，持续改善与发现潜能，同时努力创造企业的未来，这些都需要管理者持续的反思总结。
从目标到行动，必须了解企业的基本现实，可以思考:
店铺要取得高绩效，我应该做出什么样的特色？
创造出什么独特的价值?
而且哪些领域必须有出色表现?
哪些领域表现不好，就会危及店铺的生存?
要取得结果，要有顾客认可的“产品和服务”，这包含为顾客创造有价值的产品服务、稳定的品质、顾客乐意付款的价格、能够有利润的成本、符合顾客现实的付款方式；要在恰当的市场拥有合适的市场地位。
领先是一个过程，而且所有的领先都会昙花一现，因此需要持续的努力和改善，如果没有热情，就很难做到持续的努力和改善，那么这个领先也将只是暂时的。
