企业的现实
1、 整合外部资源，创造外部顾客
资源是整合和创造出来的，找到机会，资源就可以汇聚。什么样认知就创造出什么样的外部世界，企业的内部世界创造了企业的外部世界。
2、企业取得绩效的关键：机会最大化
成果的取得是靠挖掘机会，而不是靠解决问题。管理者需要做的就是将资源投到产出比高的地方。集中注意力，总结经验，形成规范。要提升企业对机会的辨别能力，找到正确的方向。自我优势最大化与机会辨别都重要。
3、从目标到行动，必须了解企业的基本现实
成果或资源不是来源于企业内部。成果的取得是靠挖掘机会，而不是靠解决问题。要创造出成果，资源必须被分配给机会，而不是分配给问题。集中是经济成果的关键。管理者基本的分析基础，三项企业经营任务——让现在的企业有效地运转、寻找企业的潜力以及创造企业的未来。
4、只有领先才能创造高绩效
只有保持领先，企业才能创造出经济成果，而仅有能力是不够的。任何领先地位都是短暂的，企业、产品、服务是无法长期生存的。管理者的责任不是在已经发生变化的今天强行使用昨天的标准；而是改变企业及其行为、态度、希望、产品、市场和分销渠道，使它们符合新的现实。
5、为什么企业有的资源会错误配置？
资源包括资本、费用、人才、时间精力、注意力等等。所有的资源配置最后都会落到人身上，再好的制度和流程也需要人去执行。识人用人，洞察人的诉求。管理一定要解决管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。
6、为什么要不断的反思总结
成果在组织的外部；我们认为能够为顾客创造价值的东西，顾客并不一定需要； 顾客会变，市场也会变； 创造价值的活动需要消耗资源。管理者需要不断地重新评估和校正方向。
7、获得领先的方法
领先是一个过程，需要持续的努力和改善，需要热情，做到持续的努力和改善。领先品牌的核心是顾客体验，是顾客内心所引发的共鸣。要考虑：产品独到的价值、实现个性与可见度、拥有稳定可靠的渠道、具有向顾客传递并沟通价值的整个业务系统。
