文/梅子时节
01
前几天坐公交车去市里办事，车上人不多，广播正在播放节目，一位男主持正在气势汹汹地训斥打进电话的听众“别老挑婆婆的错，你是她花大价钱娶回来的犯不着怂你……听我说，别说话！……你算哪根葱……你不上进你活该” 因为路途短，又总是停车报站，所以广播听得断断续续，我听出个大概，无非是婆媳矛盾的家长里短，女人怯懦着，男主持人步步紧逼，句句带着刀锋，一付恨铁不成钢的样子。
办完事打车回单位时，想起那个没听完的节目，于是与司机打听这个电台，司机说：“那个节目以前挺好的，后来越来越不爱听，这些打电话的人啊真是自己找虐，花钱受训，多余！”
02
以前听心理老师的课，她曾经也说起过类似电台这样的节目，老师委婉地说：“主持人因为节目的需要才有这样的风格，也许能打醒听众，但是心理咨询师是绝对不能以这样的态度对待来访者，我们要做灭火者，不能火上浇油。”心理学提倡“助人自助”，也非常注重共情，这是建立良好咨询关系的重要部分。象这样的节目，面对的是千千万万的听众，这些听众需要鼓起多大的勇气来诉说内心的委曲和迷惘，甚至不惜自揭伤疤。她（他）们需要指导，有时只是寻求理解和此许安慰，但是，迎接她（他）们的多是急风骤雨的斥责，甚至一些侮辱性的语言。这种夹棍带棒的怒喝并不能起到震慑和警醒的作用，有时甚至适得其反，没有解决问题，倒把倾诉者逼上绝路。
03
我们评价一个人真诚直率，总是形容他说话有一说一有二说二，这很符合东北人的胃口。这是性格问题，不能单纯地评价好与坏，但是与别人交谈时，就要适时收起锋芒，好为人师不讨喜，戳人肺管子说话也让双方都不舒服。生活中这样的例子还真不少，就因为几句话的事，夫妻反目，兄弟朋友大打出手。想起网上曾经流传很广的那句“你瞅啥?”“瞅你咋地！”就是因为类似的话赶话闹出多少纠纷，甚至引发人命案子，真是泣血的教训。
04
曾经听过这样的故事，一个女人加班回来看到女儿写的作文，火冒三丈，摇醒了睡着的丈夫“你咋辅导的女儿？”原来女儿把作文中“炒韭菜”都写成了“妙韭菜”。看着一触即发的战争，女儿在旁边吓得不知所措。丈夫揉揉眼睛，拿起本子左看右看，然后说“好，太好了”，妻子和女儿一脸迷茫。丈夫说：“这个字用得好，用得妙啊，妙韭菜，太有意境了。老婆，你加班了饿了吧，我给你妙个菜去！”妻子被逗乐了，紧张的气氛也一下子缓解了。后来这个家庭把这个“事故”延申成了家庭“故事”，笑了好多年。
05
我的爱人也是个冷幽默的人。有一年我出差回来，看到厨房里一片凌乱，气不打一处来，于是打电话质问他“你瞧瞧你，家里乱成啥样了？盆朝天碗朝地的！”爱人沉默一会儿，好象若有所思地说“不能啊，都朝天呢。”就这一句话，用冷幽默化解了矛盾，让我气儿消了大半。
06
与人打交道，语言是重要的交流和沟通的工具。话人人都会说，但是好好说话还真不是人人都能做到。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”细想还真是这个理儿。好好说话，心平气和地办好了事。出现问题，会说话的人也能化干戈为玉帛。不会说话的，办砸了事还伤了和气，有的甚至结了仇怨。会说话的人不是盛气凌人，处处强势，而是春风化雨，把话说到心坎里，把事办得漂亮。
说话很重要，体现着个人的素质。那么，说话有没有放之四海而皆准的模式呢？我想，学会认真倾听，以平等之心，给予他人充分的理解和尊重。调整好情绪，注意语调语气的谦逊，多为对方着想，话不说满、话不贪多，这样说出的话也许对方才愿意听，对话才更容易进行下去。
