管理学家和企业家们都在研究企业管理的问题,都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加销量、如何提高市场占有率、如何提高利润等等。但是,我们认为,以上的一切都不应该是企业追求的终极目标。
企业和企业家们追求的终极目标应该是:全体员工“工作生活质量”的提高。
在企业中工作的员工,同样应该是企业成长过程中的受益者,这种受益,不仅仅是他们从公司领取工资,更重要的应该是,工作本身能够给他们带来身心的愉悦感、满足感、成就感和幸福感,这种在工作场所工作的过程中,感受到的愉悦感、满足感、成就感、幸福感的程度,就是我们所说的“工作生活质量”。原因有哪些?
1、人类的一切活动都是为了提升人类的生活质量,企业作为社会的一个特定的组织,也不例外,他的活动同样是为了提升人类的生活质量。例如,企业的产品或服务之所以有客户愿意花钱购买,是因为它能够改善购买者的生活,或者是有助于改善购买者的生活。例如,购买一个“魔鬼训练”,本身不会给购买者带来直接的生活质量的提高,但是,通过训练,使受训者竞争能力得到提高,有助于他在今后的工作/生活中获取更大的收获。
2、在我们中国,工作时间在员工的生活中最长,工作生活质量如何,直接影响了员工的人生质量。在现在“以人为本”的时代,企业当然应该关心员工的工作生活质量,经理们当然应该以“提高员工的工作生活质量”为己任。
3、提高了全体员工的工作生活质量,企业自身的利益才能够得到保证,企业的长期发展才成为可能。
马云说:员工到公司来无非为了两样东西,一是能赚钱,二是能成长!员工离职的原因只有两个,要么是钱不到位,要么是干得不开心!员工的执行力不行只有两个原因,要么是领导无能,要么是制度无能!
员工的流失,表面上看是薪酬经济、发展机会、管理现状的原因。很多看似充分的离职原因背后,真正的问题在于员工自己对事物的不正确认知和不健康心态:薪酬是个人价值的体现,薪酬不高应从自身找原因;发展机会从来都是企业与个人并存的,当企业发展了员工才有更多的空间,当员工提升了业效,企业也会有更多发展机会。
谈谈阿里是如何对待员工
第一,阿里重视人才,认为员工就是第一产品。只有员工团队大了,能力强大了,产品和服务才会强大,客户才会满意。
第二,重视员工想法,认为执行力的前提是“思辨”。许多团队的小想法,最后都有机会崭露头角。比如“双11”的构想,只不过是当初淘宝商城的团队想要做一个网上购物节,让消费者能好好玩一次,后来得到重视,演变成全民皆知的狂欢日子。
第三,相信员工,简短的审核流程的背后就是对员工的信任。比如,他们给加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。
第四,关心员工,主张快乐工作,把兴趣融进工作。在阿里,因兴趣“扎堆”在一起的“同学”不计其数,有人在办公楼的顶楼开垦花坛种菜,充当公司的“菜农”,给食堂提供新鲜蔬菜;有人在“电影之家”为同事们放电影,他们乐于把工作当成生活。