听、说、读、写是最基本的沟通方式，也是最基本的生活技能。但我们从小到大接受的教育都偏向读写说方面，从来没有人教导我们如何去听。然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场上去聆听，实在不是件容易事。
首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
史蒂芬.柯维把聆听分做了五个层次，一是充耳不闻，二是装模作样，三是选择接收，四是聚精会神，五是移情聆听。
移情聆听是最高层次的聆听，是以理解为目的的聆听，是听者站在说话者的角度理解他们的处境、感受、思维模式等。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。从某种意义上说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。
学习“知彼”的同时，还需要做到“解己”，也就是让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。这也是领导力的基石，通过恳请反馈和自我揭示来获得对方的信任！
这是一种由内而外的行为方式，认真聆听让你影响圈慢慢扩大，并越来越有能力在关注圈中发挥影响。不要太过心急，要有耐心，需要不断的刻意练习！
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