今天在与一个员工谈话，对方是因为工作的事情受了委屈，有效利用《非暴力沟通》的要点，先倾听，认真听她讲完自己受到的委屈与不甘心，以及她生气时所做的决定，重复一下自己的理解，再同理表达自己的想法，其实真的道理都懂，但共情是最难的，毕竟世界上没有完全相同的两片叶子。

1、我明白你的感受，今天换作是我遇到同样的事情也一定会很难过。

2、你是希望有人理解你的难处，只是在你需要的时候有人能够帮你一把，对吧？

3、你的需求我知道了，容我一点时间去找相关人员沟通，下班前给你回复。

4、因为工作关系带来不好的情绪确实很难过，这件事不是你一个人的事情，需要大家共同解决，先回去好好休息，调整好自己的状态，如果休息结束后还是这种决定，我们再来商量接下来的安排。

会说话、能共情，真的不是“圆滑”，而是心中有爱，想要用最大的善意真心想要帮助到对方，想要通过自己的经历以及认知帮助对方走出迷团。