什么是损失规避,举个例子,刚开始创业在网上卖东西时候,我们做货到付款。为了促使客户能够先付款减少拒收的风险,广告里专门写的货到付款多收20元。那客户看到肯定不愿意了,和客服讨价还价半天,非要去掉20元。即使最后答应给省去20元客户心里还是很不满意。最后我们将价格调高了20元,广告改成支持货到付款,直接付款可以再优惠20元。结果很多客户非常乐意为了享受20元的优惠选择直接付款。
这就是利用客户的损失规避心理,不能让客户感觉到有损失。
什么是损失规避,举个例子,刚开始创业在网上卖东西时候,我们做货到付款。为了促使客户能够先付款减少拒收的风险,广告里专门写的货到付款多收20元。那客户看到肯定不愿意了,和客服讨价还价半天,非要去掉20元。即使最后答应给省去20元客户心里还是很不满意。最后我们将价格调高了20元,广告改成支持货到付款,直接付款可以再优惠20元。结果很多客户非常乐意为了享受20元的优惠选择直接付款。
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