第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
WHY：在我们的日常生活和工作中难免会遇到别人对你的批评和嘲讽，往往我们对应的则是恼羞成怒或者辩解、反驳对方的话语，这种情况下往往会让事情变得更加糟糕，双方也会闹得不愉快。无论对方批评你的话是对还是错，如果改变自己应对的方式，将会改变糟糕的局面，使得双方能够心平气和的坐下来交谈。
WHAT：移情三步法是指在日常工作生活当中面对别人的批评的时候如何运用移情三步法去正确的去处理别人对你的批评和嘲讽，化解双方之间对立的情感面从而转化为相互尊重、心平气和的交流。
HOW:移情三步法：
第一步：情绪转移。不管对方批评或者嘲讽你是正确的还是错误的，一开始我们不要纠结对与错，我们要学会通过根据特定的提问方式来了解对方的内心意图。在提问的过程中记住不要为自己辩护和下结论，反而我们要通过一步步的提问方式，问出具体的细节来，比如是哪个地方你没有注意到忽略了对方的感受。如果对方只是含糊不清、乱贴标签的话，此时也不要生气，而是通过提问让对方说的更详细具体好让自己明白对方到底反感自己哪一点。需要注意的是，在这个过程当中，我们可能会要花费一些力气才能摆脱对方的情绪纠缠。
第二步：负面情绪消除。要消除对方的负面情绪，最重要的一点就是无论对方说的是对是错，一开始都要站在对方的立场上，认可对方说的话语。极端情况下，如果对方完全是子虚乌有，那么你也可以在原则和立场上认同对方，如果对方批评有真实的也有虚假的，那么我们要甄别出真实的部分予以认可。认可对方的情绪和观点最重要的是要站在对方的角度和立场上出发。
第三步：反馈和协商：到了这一步，在认可对方的感受后以及问清楚缘由后，就可以谈谈自己的立场和感受了，同时说明双方的认知差异在哪里，并给予对方一个积极的反馈。
【A1：描述自己的相关经验】
事件：在去年参加贵州远征带队的时候，晚上的review环节，有一名队员说我不如我的搭档，而且缺乏经验，当时虽然没有反驳和辩解，心理也很不舒服，但却没有了下文。导致这个事情虽然一直不舒服，但是却不知道为什么也没有进行一个很好的解决。
反思：一般我在面对别人批评的做法是不反驳、不辩解，希望用行动来化解别人的误会。但也不愿去深入探讨追问细节，读了这个之后，知道了如何正确面对，并从中得知自己哪里做的不够好也使得在别人批评后自己可以改正并且做的更好。
【A2：我的应用（目标与行动）】
下次再面对类似的批评的时候，我会追问，是哪里做的不够好呢？是不是我没有亲和力？是不是我没有帮你们做更好地规划？是不是我白天做哪个事情让你们感觉不舒服？是不是我应急应变的能力不够强？是不是我幽默感还不够？接下来在对方说出我的问题之后，我会说你说的很对，当时我确实这么处理的，方式方法确实是不到位的，如果是你那你会如何处理呢？我第一次当领队，有些地方确实没有我的搭档有经验，对于内部的流程也不甚熟悉，确实是我的问题，我当领队也是希望和大家共同进步和成长的，也很感谢各位的谅解和指出问题，接下来请各位队员继续监督和提醒我，我会做的比今天好的。
