胡晓会 中原焦点，高级七期讲师八期中级九期、心理咨询师婚姻家庭咨询师 2022.2.12坚持分享第1431天
一、游客型：
难点：
无咨询动机
没有意识到自己有问题
甚至对咨询有些排斥的
对策：
辨认出游客型来访者
尽可能的尊重亲和及共情来访者
永远站在来访这一边
就来访者的话题开始引导
给予更多的赞美与鼓励，鼓励
肯定来访者的到来
会谈后不留作业
慢慢来，有耐心，不说话是正常的说话是难得的
是非自愿来访者，就像是出去旅游，随便看看，
场景：街上等人等着等着等了好久没有来，正好看到街边有卖东西的店，就进去转转吧，只是碰巧了来转转而已。
1.这时候你最讨厌营业员哪些行为或语言？过分热情，介绍他认为好的商品，强烈推销，目的性太强不停说，需要什么给你拿，相中啥可以试穿，跟着你。
2.感觉怎么样？讨厌什么。被逼迫，不自由，不舒服，被控制，没有自主权，有压力
3.希望怎么样？随便看，慢慢溜达，放松，自由，不强求
所以，游客型的来访者也需要这些。
如果有人给你推荐心理课程，烦不烦？极力推荐保险，烦不烦？
场景：如果来访的孩子是游客型，是家长要求来的
1.孩子会怎么想？抗拒，家长才需要改变，我没有啥啊，防备心，都是套路，神经病我没有病，给爸妈一伙的，天天骗人，让我做不想做的事，不真诚
2.咨询师怎么做你慢慢愿意说一些东西。温柔赞许的目光，理解我的不容易，尊重我，聊感兴趣的话题，真诚，想说什么说什么，亲切
3.如果你是咨询师，如何做
很安全，保密，聊他喜欢的感兴趣的，朋友们都玩儿什么，不要急着让孩子理解家长是为他好，稳稳在那儿，不要期待一次聊多少
场景：如果你的孩子你的学生是游客型
1.不喜欢爸爸妈妈怎么样？不要说，不要老问，催，唠叨，批评教育，讲大道理，苦口婆心，恨铁不成钢，规划安排
2.孩子会：烦，窝火，反锁门不说话，讨厌，堵耳朵，听音乐
3.家长可以做什么？
少说，尊重，接纳，允许，尊重，安排好自己的生活，释放情绪
咨询师面对游客型来访者可以怎么做？家长呢？老师呢？
游客型孩子，先谈情再说事。以毒攻毒，跟着一起混，不要过多共情，少说多听。
游客型学生，躺平论堆，放到小组里，做的好就鼓励，抓住时机引导，平时不要盯太多
游客型来访者，降低期待，来了就聊，你想聊什么，兴趣爱好，同学玩儿，奇迹问句，无所谓，沉默也是咨询的一种
二、抱怨型
难点：反复抱怨，只说不作
对策：
了解来访者能抱怨，说明他对问题的解决抱有期待
肯定抱怨的细微观察
提供观察性和思考性的作业，引导来访者从负面的抱怨转向选择欣赏生活中真正值得肯定的部分。
继续保持淡定，倾听理解，跟他是一伙的，找到在乎的点。
场景：看了件衣服，做工，样式，价格毛病
售货员哪些行为？嫌弃，反复解释，说他们衣服好，买不起别买，不承认我的感觉，别人都说好
感觉：被否定，被嫌弃，有问题不让说不买了
生活中爱人抱怨学生抱怨，你咋办？理解认同，问对方想法，不要解释太多，不要说别人家的孩子，顺着她的话说，抱怨是买家，抱怨有正向期待
喜欢什么样的售货员？说你有品位有眼光注重细节，不刻意解释，需要自主权，提供专业意见
三、消费型
注意：将每位成员都先当做消费型，谨慎对待，避免转化类型。
相信相信的力量，接纳欣赏好奇
思路：话题主题目标资源一小步总结反馈
