在职场中，你是不是属于小透明型？

只会低头默默的干活？

在团队中经常做无效沟通？

工作中无法及时做好内容的沟通衔接？

开会时，自由发言后退，害怕被点名？

领导让发言的时候，无法阐述自己的观点，毫无逻辑性？

这是因为你没有有效良好的沟通技巧。

《工作中的沟通技巧》这本书将带你了解如何在工作中沟通，让沟通成为艺术。

本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系：训练个人沟通技能运用团队沟通技术提升公开演讲水平。

本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；

“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。

本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。关于其中的沟通技巧，都被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分,

以精到而实用的方式得到呈现，凸显专业与实用性。而通俗流畅的语言，也增加了读者阅读本书的趣味性。

沟通的原则

沟通看上去毫不费力，特别当进展顺利的时候。但是在沟通的过程中，有这样几个原则。

1.沟通具有不可避免性。没有任何一个人是不能沟通的。在我们的日常生活工作中，沟通无时无刻都存在。线上的沟通，购物的时候，各种沟通软件，各种各样的工作群、朋友群、闺蜜群、同学群，里面都充满了沟通。所以，我们一直都在沟通。

2.沟通具有战略性。几乎所有的沟通都具有目标性，都是为了打成某个目标。我们通过精巧地组织信息以实现工具性、关系性和身份性目标。有时我们的策略拟定是在潜意识中进行的。当在工作中遇到一位新同事，你会想到，他好不好沟通呢？会不会很凶呢？但是我们需要做到自信且友好。

3.沟通具有不可逆性。说出去的话，泼出去的水，是没有办法收回的。所以在每次说话之前，我们最好做好准备，尽量表达适宜。

4.沟通具有过程性。每一句话都不是单独存在的。都是在某一个场景，或者带有某些目的进行沟通的，所以，在沟通的过程中，要考虑当下的场景环境和之前沟通过的内容进行。

5.沟通不是万金油。尽管沟通有助于消除困难，使通往成功之路更平坦，但他不会总是提供您想要的。有时即使人们谨慎沟通，误解和负面情绪仍会发生。当人们沟通不畅时，情况往往会急剧恶化。这就是为什么，有些问题越时沟通的时间长，情况会越来越糟糕。

倾听的重要性

美国众议院前议长丹尼斯·哈斯特尔特在描述他如何花费掉大部分时间时，对专注力价值的观点进行了回应：“他们称我为议长，其实他们应当称我为倾听者。

研究证实了这些说法。在许多研究中，倾听被证明是整个职业生涯包括工作、事业成功、生产力、职业晋升和组织效率等最重要的沟通技能。在您的职业生涯开始之前，倾听很有价值。求职者通过倾听在求职面试中做出最好的回应。一旦您找到了新的工作，倾听可以帮助您快速进人工作状态。职业顾问安德里亚·萨克利夫这样说：“如果你在工作的第一年里必须选择掌握一门人际交往技能，请选择倾听。这将是你能够与他人良好相处并获得成功最重要的不二之选。”

可见倾听在工作中，生活中的重要性。但是在倾听也会发生一些错误的假设。

1.有效沟通时发送者的责任。也就是说出观点的那一方。真正有效的沟通是需要有接收者和发送者共同决定的。如果只是发送者在单方面输出内容的话，那就是不是有效的沟通。

2.倾听是一种被动行为。一些沟通者错以为倾听者就是一种被动行为，接受者就像海绵一样，只能静静地接受说话人的想法。其实真正良好的倾听者是比较辛苦的，除了要接受说话人的信息，还要复述内容并准确无误的理解。

3.说话能够掌握更多优势。乍看是说话人说的多，由他们掌握了沟通过程中的主动性，倾听者只能被动接受。其实通过倾听者提出的问题，引导说话人说出内容，并加以分析。更所的倾听者在主导本次谈话。

4.倾听是一种天生的能力。倾听可能就像呼吸一样简单，也许所有的人都可以做一名说话人，但是不是所有人都能做倾听者，甚至是一名好的倾听者。

在工作中，沟通无时无刻不存在，想要成为一名优秀的沟通者，不单单要做一名倾听者，还有学习如何制定自己的表达方案，已经表达的逻辑。需要走出自己的沟通困境，成为一名健谈的人。

在团队中，我们要提高个人的认知，促进个人目标与团队目标相互促进，在开会的过程中更多的解决问题。

书中多种测验可以帮助你找到自己在沟通中的问题，职场中的问题，只有找到存在的问题，不断的学习和改正问题，才能不断的提升自己，让自己在职场中更加优秀。找到属于更高更好的工作，实现在职场中的个人价值。