一、建立自我意见的基础：
1、确认自己对一件事的理解程度
2、调查感到疑惑的部分，以及想知道的部分。
3、持有自己的意见。
二、深入理解的4个步骤
1、检查自己对获得的信息是否真正的理解。
2、切实举出不理解的部分是什么。
3、为消除“不理解的部分”，思考有效问题。
4、养成实际提问的习惯。
三、提出“好问题”的12项原则
1、“何时、何地、谁、做了什么、怎么做”
2、“为了什么目的？”“为什么这么有把握？”
3、对信息提问
4、探究必要性
5、探究数据是否正确、妥当
6、检验模糊的用词
7、引用相似但不同的例子
8、确认事务的两面性
9、询问契机、起因
10、探究为什么是“现在”
11、询问长期性发展
12、以采访者的姿态追问背景
四、扩大想法时的行动清单
1、思考有利益关系的“不可忽视者”“最想得到的东西”
2、从外部人员的观点来思考
3、用“一人辩证法”反对自己
五、预测未来的4个步骤
1、该方案如果成为现实，会发生什么事？同时设想发展顺利，与发展不顺利的情况。
2、成功时的情节和失败的情节，思考有没有面对这两种情况时应该采取的措施。
3、思考该行动有没有实现的可能。
4、思考该行动有没有现在执行的必要。
六、想用预测未来获得现实选项的执行清单
1、想该方案“发展顺利”与“发展不顺利”时的情况
2、思考各个情况有没有能够采取的措施
3、思考该行动有没有实现的可能
4、思考该行动有没有现在执行的必要
七、交换意见的14项规则
1、这世上没有绝对正确的意见
2、用对方听得懂的语言和文脉
3、揭示接下来说话内容的“地图”
4、重要的地方用不同的表达方式再三重复
5、避免武断的语气
6、反对 ≠ 否定人格
7、把否定当成对方的“提问”
8、不打断对方说话
9、“不懂装懂”不可取
10、全盘接受对方的意见，并不是“尊重”
11、不要跟随对方的脚步
12、问根据，说出来
13、不要假装自己什么都懂
14、要反对，就要提出替代方案
八、察觉自己重视事务的清单
1、“重视的事”藏在“无法接受”“有点在意”的地方
2、有疑问时，寻找它的原因
