最近加班严峻,忙中偷闲,与大家分享最近所思所得之向上管理。在我们日常工作中,作为新入职菜鸟或是职场新手,如何向上管理,是一门不可不知的小学问。
老大难的事,把老大设计进来就不难了。
很早之前我们提到过,其实时间是不可管理的,他人也是,我们只能通过管理自己影响他人,管理的本质也是一种影响力,如果说对下的管理是一种职责赋予你的影响力的话,那么对上的管理更像是一种高超的影响力,主要是用来影响那些对自己有管理权力的人。我们推动项目前进,除了责任外,还需要对应的权力和利益,很重要的一部分是需要资源,当资源的分配权力在我们的老板手里时,就需要向上管理,为项目的推动争取相应的资源配套。
那么,为什么标题说“老大难的事情,把老大设计进来就不难了呢?”,与其说是设计,不如说是参与,换而言之叫“参与感”。其实里面还暗藏了一个小规律在其中,那便是管理中的“宜家效应”,在营销界中,我们之前聊过它,人们更愿意接受自己有参与感的结果,甚至高估自己参与的半成品的价值,比如小米手机的发烧友参与MUI设计最终成为狂热米粉,宜家的半成品组装家具愿意晒朋友圈,女性朋友频频喜欢晒自己生的娃。在管理中也是如此,想要影响结果,最好的方法是让对方参与过程。如何在过程的闭环中组合入老板的部分,其实本质上就已经给予了影响力在其中,在结果呈现时,Boss也会更容易满意。
既然我们知道,在单个事件过程中建立影响力的方法是让老板参与过程,那么在长期的的工作中应该如何形成你有这样的影响力结果呢?同样的道理,我们也可以把它拆解成过程三步走。第一,建立信任。之前受教于一位前辈曾告诉我说,信任的目的其实是获取真实信息,他是获得支持的前提和基础。如何让老板信任我们呢?至少需要让它拿到知情权,即你的工作进展和情况反馈。第二, 储蓄影响。你有多种方式储蓄你对它的影响力,挖坑是负面影响,填坑是正面影响,你在他的影响力账户里存多少积蓄,日后你未来需要的时候便能取出来多少。同样的道理,帮助老板解决问题,是最值钱的储蓄,在这个层面,苦劳不值钱,功劳才值钱,无论用你的时间帮助他省时间,省精力,还是帮助他在某一方面获得更好的发展,都是含金量较高的价值储蓄。第三,向上沟通。向上沟通很简单,一是云雨伞法则,牢记提问题的时候带上分析和建议,二是与老板讨论,但是尊重老板的决策。以上三点,并不是教我们如何溜须拍马,而是学会善用老板的资源达成团队或是部门的目标。获取高维资源的支持完成低维的目标,其实是以终为始的裁判员想法,从终点跟老板探讨裁判员法则,在起点出发时便能够从容应对。
向上管理的目的是工作,工作的目的不是向上管理。
我们简单聊几条在实际操作中可以总结的实用建议和方法,来探讨应该如何在工作中更好的跟老板相处。
1.分劳不分功,帮助他解决有质量的问题,但是不能抢了他的功劳。
2.超出预期,尤其在时间上。不要把最后期限,当成最后期限,要提前。尽可能多做一点,超出别人的预期,一点点的超出预期就会让人记住你,提升你的领导力。
3.汇报时一种态度,准时是一种能力,态度+能力换来信任。多方案沟通是能力,请领导决策是态度,同样获得领导信任,领导最讨厌一无所知被推到前台救火。简而言之,例行汇报,提前预警,选择式决策,及周密安排实施。
4.提建设性意见,让老板感觉最终的裁决是他做的,让老板自己有里子,又让老板有面子。
5.理解风格,换位思考。老板有两种,一种是听觉型的,一种是阅读型的。听觉型的领导,下属提交邮件文档大篇大篇长篇大论,老板一定不会喜欢。阅读型的领导,如果下属说个不停,不如一篇结构严谨思维严谨的报告更靠谱。
6.多听内容、少听语气。其实这点主要讲的是摆脱带情绪的受害者心态,我们一开始聊到过委屈、无辜、抱怨三种害人的新人心态。在这里也是如此,如果一度把自己带入受害者的假设中,就会无休止的走向负面回路。最基本的就是我们需要认清工作的目的,不是为了领导而工作,不是为了奖金而工作,工作的目的是创造价值,提升自己。
7.重新认识笑脸和屁股。职场中有个比喻,猴子(员工)在一棵树(组织)上往上爬,向上看到的都是屁股,向下看到的笑脸,我们看到的屁股越多,其实成长空间越大。向上管理,向下负责,才是笑脸和屁股正确使用方法。
8.积极的态度最易感染人。我们为什么说积极的态度最易感染人,其实是一种向上的力量,出问题的时候及时沟通,不要等到最后一刻告知老板,错误出现时敢于担当,不推脱找借口,在劣势的环境下乐观应对,都是积极态度的表现,时间一久,高下立判。
对于老板来说,他们并不一定反对被“管理”,相反而言,他们更喜欢被省心的员工向上管理,向下成就员工,向上成就自己的老板,何乐而不为呢?
每期三张图,脑洞比你足。(97期)
1.有趣的互动广告之把手啤酒
笔者之所以将这则广告称之为瞬时场景的广告,是因为它跟很多广告不同,它只有在某一个使用的瞬间才能呈现出有趣的广告画面,比如刚好扶着把手将瓶嘴对着自己的时候。这则互动广告选择了一个有趣的场景就是公交车的把手,其实在国内公交把手广告几乎还未被完整的挖掘,甚至是价值洼地,只是因为缺乏恰当的互动而已,之前的哑铃,吊绳,都是可以参考的广告模型。
2.超赞的香烟传单
这是一则传单的互动广告,将传单做成了外立面像是香烟的形状,放进了大家的信箱,远远看着就像是门口的信报箱吸了一口香烟一般生动盎然。传单有生命,全靠想象力。还记得我们之前的杂志单页和各种异形镖书传单么,大同小异的背后,是作者对场景的深入思考,传播内容,传播介质,传播渠道,受众,传播效果,普通人想到了其一,但是优秀的设计者总能想到其三其四其五。
3.下水道的算盘盖
笔者上网查了ASee,刚好证明了笔者对这则广告的判断,这是美国工程教育协会的公益广告,没有生硬的宣贯工程教育的缺乏或者是优势,而是通过趣味的方式将教育科普到了贫穷地区孩子的生活中,影响力既生动也立体,丝毫不逊色优秀的视频广告。