上一节我们讨论的是职场办事的第一个原则“交付原则”,这一节继续第二个原则。
二、多赢原则:眼中有人
多赢原则是衡量职场办事的价值标准,在做事中成就他人,圆满自己。
这是一种多赢思维,所谓“赢”就是相互成就,“多赢”就是放大你所做的每一件事情的交换价值,可交换系数越大,你的影响力也就越大,你从做事中获取的受益也就越多。
那么,如何做到“多赢”呢?如果说“交付原则”是从事情的角度,对做事保持一种“眼中有活”的状态,那么“多赢原则”就是从他人的角度,保持一种“眼中有人”的状态,把事情做到他人的心坎中。
“眼中有人”,就是预设你做的每一件事情都有可能影响到“领导、同事、客户”对自己的评价;“把事情做到他人的心坎中”,就是遵循“三个满意”来行事,做到“领导满意、同事满意和客户满意”。
在“三个满意”中,“让领导满意”直接决定了你的升职加薪,“让同事满意”关系到你的群众基础和人心向背,而“让客户满意”可以提升你的工作业绩。
当然,如果你在做事中,可以同时做到“三个满意”,那是最圆满的状态,但是,这在现实中不大可能每次都做到。因此,通常情况下你得作出自己的取舍。
其实,“多赢原则”并不是要求你每次做事都能够做到圆满,让所有的人满意,“多赢”是一种“取舍”的艺术。
面对“领导、群众、客户”的满意,如果不能全部满足,你该如何取舍呢?当然你要依据场景的利益关系作出自己的判断,最大限度地达到多赢的目的。那么,我们又该怎样判断呢?
我们的判断标准只有一条,那就是基于自己的视角而不是公司的视角作出判断,两者恰恰是逆行的。为什么这么说呢?
如果你站在公司或者部门的立场来看,客户为大,客户关系到整个公司的产品营销和社会形象这样的大局问题,当然会首先做出“让客户满意”的选择;其次是群众的满意;最后才是领导。
但是,事实情况并不是如此。我们在职场上总是基于自己的视角,作出有利于自己的取舍。从个人利益关系的密切程度来看,领导的看法总是第一位的,对个人的职场发展影响最大,因此让“领导满意”成为我们职场做事的首要标准。很多情况下,我们做事都是遵循领导的态度和要求进行的,而且领导的支持和资源更为重要,只要领导满意了,你就是最大的赢家。
其次就是让身边的同事和群众满意,只要你具备良好的群众基础,你的职场发展会越走越顺。最后才是让客户满意。所以,这个取舍顺序完全和公司的视角是逆向的。
当然,我们在职场上做事,最大程度地“让领导满意”,常常还有另一层深意,这是因为决策上的资源和信息不对等,会造成我们对领导的任务安排存在主观偏见,一旦执行不到位,可能会带来领导决策上的失误,所以只有我们的工作首先让领导满意了,才有可能确保决策执行到位。
不过,我们需要注意的是,上面的这种取舍只是常态下的情况,在一些特殊场景中,比如领导的“三观”存在问题时,这时的取舍会有很大不同,这个时候你就要小心做出自己的判断。比如《突围》中的董事长林满江就是如此,石红杏所做的一切的确让林满江十分满意,但是她也因此陷入林满江的圈套之中。
总之,职场上做事不仅需要交付结果,同时还必须做到“眼中有人”,依据场景中的利益关系作出自己的取舍,在成就他人中圆满自己。下一节我们就将深入探讨职场办事中的“利益原则”,做到见事见人。(未完待续)