1虽然...但是.....2 我不确定.....但我确定....3 至少,起码(没有更糟)4 最重要的是,从当事人的抱怨与强烈情绪中,去发掘其在乎看重之处5“一定有一个重要的理由”的信念,常为了解“某些不当行为的背后动机”