1、什么是问题？
问题就是现状与目标之间的差值的绝对值。也就是差距。问题等于现状减目标。
2、在问题面前，你是谁？
你既不是问题的受害者，也不是问题的制造者，你是一位卓越的问题管理者。
问题管理者是不被问题管理而主动管理问题的人，他是你在问题面前的战略性身份。
这个身份将带给你新的视角、新的思考、新的发现，将使你看到原来难以看到的，把握过去难以把握的。
帮助你引领自己和身边的人一步步解决问题，达成愿景。
当别人看到问题带来的麻烦时，你看到的是问题带来的机会。
当别人追究问题产生的原因时，你看到的是问题背后的目标。
你需要做的就是把这两个角色分开，真正的分开。
对于自己的问题，你不会再受限于在日常生活中扮演的角色，而会开始从第三视角看待问题，善待问题，就像解决别人的问题一样。
