。。今日书朋推荐 || 编号：[1433]
。。ISBN: 9787115587770
。。内容简介。。
本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。
本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。
这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。
。。作者简介。。
顾淑伟
KSME创办者
毕业于电子科技大学
曾于中国航天从事研发工作6年
曾任诺基亚中国培训学院副院长
26年企业培训及管理经验，为多家企业特约顾问
2012年开创KSME问题解决体系，开发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动，中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年开启"KSME问题解决专家培养计划"，为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。
奉湘宁
KSME联合创办者
中国科学院大学理学博士
跨界青年学者 曾参与多家北京智库研究工作
中国大百科全书词条撰写人
。。短评。。
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抓大，拆分，排除干扰
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前无古人后无来者，旷世奇才
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很好的一本书，年底复盘或者任何有空的时候都可以读，不过引入太多概念，反而没那么容易聚焦在核心的点上了。解决问题的核心，在于看到问题，处理好情绪的前提下开始解决问题，不是问题都代表麻烦，而是更多在于透过问题明确内心的需求，极大多数问题都是可以解决的问题，要么没找到真正的问题，要么没找到向前走的路径
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超级好书，非常好，方法论的书里面这本书可以算作经典。
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比较有感触的是，讲到一个孩子高考前的状态。我没那么幸运，遇到这样一位老师引导家长和学生沟通改变。而我也庆幸自己没有放弃。很多次的岔路口，我都选择对了，至少是我认为的。
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1 解决问题不是搜索“罪犯”的过程，而是寻找“盟友”的征程。 P61
2 独立、自强都是可贵的品质，但这不是要求我们在问题面前单打独斗。 P62
3 要想找到并激活这些资源，我们首先要清点一下自己生命中到底出现了哪些人。 P62
4 每一个与问题相关的人，都处在一个特定的人际生态中，脱离这一背景谈论问题，就像离开“海洋”谈“一滴水”，很可能会遗失解决问题所需的重要信息和资源。 P63
5 试想一下，如果每一位员工每年要面对近4000次批评，估计早就辞职了。可是孩子没办法“辞职”。 P66
6 你怪她没有对你真实，你给她对你真实的力量了吗？ P66
7 你想要解决的问题一定与你有关，请不要忘记把自己也放入关系人图中。 P69
8 当一个人深陷问题是，他往往看不清问题。 P69
9 你不仅是关系人图中某个圆圈里的人，也是正在看着这张关系人图的人-----你是问题管理者。 P71
10 在解决问题时，最为关键、需始终坚持的原则就是，把自己重要关系人的角色和问题管理者的角色真正分开。 P71
11 不同的身份定位很可能带来迥异的视角、思维、能力、包容度。 P72
12 关系人图中没有敌人，大家都可以成为解决问题的盟友。 P72
13 问题所有者---需要冲锋陷阵的人。谋士---有能力为问题管理者给予指导的人。标杆----值得学习、借鉴的人。支持者-----需要提供支持和帮助的人。相关者-----需要参与配合行动的人。 P73
14 作为问题管理者，问题解决项目团队是你需要把握的一个新概念。实际上，这个团队既可以是真实存在的，也可以是虚拟化的。P73
15 推动问题解决的不是权威，而是关系。 P74
16 所有问题都是“对事又对人” P74
17 关系，是指人与人之间深层的连接。一种经得起问题的考验、能够在一起解决问题的关系。 P75
18 关系决定结构，结构决定功能。 P75
19 也许问题暂时得到了解决，但受伤的关系会带来一系列负面效应和长期影响，使问题越解决越多，越解决越棘手，由此陷入恶性循环。 P77
20 关系以一种深刻的方式影响着人的行为。 P77
21 改变一个人的行为很难，但是你可以通过改变你和他之间的关系，进而影响他的行为----这就是关系的影响力。 P77
22 好的关系恰恰是能在困难中给予双方支撑的关系，是能让双方一起历经问题的考验、在一起解决问题的关系。 P78
23 如果你想修复一段不好的关系，请相信，对方也愿意修复。 P81
24 关注自己的需求是人的本能，而看到别人有和自己一样需求，却是一种后天的能力。 P82
25 我们很难看到真相，因为我们只能看到与自己相关的东西。 P82
26 大家对物质的需求，并没有想象中那么多，更多的需求集中在精神层面。 P83
27 伤害关系的往往不是物质，而是一句话、一个动作、一个表情、一个眼神。 P83
28 尊重意味着平等、开放地对待对方，意味着承认对方不是客体，而是与你一样的主体。 P85
29 尊重不是技巧，也不仅是礼貌，而是一种发自内心的信念。 P85
30 人人都渴望自我实现，拥有精彩的人生，但人只有在生理、安全、归属和尊重需求得到满足的前提下，才有余力和意愿去追逐自我实现。 P86
31 也许Ta曾给你的不是你真正看重的，就像你不了解Ta最需要的是什么一样-----但你们都关怀着彼此，为巩固这段关系付出了很多。 P88
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