我现在才慢慢理解做品牌的成本具体有哪些方面,品牌名、广告语、广告文案、品牌标志和包装设计。这些既是做品牌的工具也是降低营销传播成本的关键。比如,在同样的营销传播费用下,好记的品牌名更容易被记住,平摊下来的营销传播成本就更低。
我最近读书的体感跟过去完全不一样,因为我在真实地使用方法,真实地在写包装上的每一句文案。读这一节我最大的反思是,我还是沉浸在写具体的文案上,缺少对整体策略的思考。
华杉老师讲道:“包装是品牌最大的媒体。有效的包装设计,能极大地降低品牌营销传播成本。包装设计降低什么成本呢?首先是在货架上被发现的成本。然后是理解成本、选择成本,顾客要去理解面前的每一个商品,然后做出购买选择。”
商品是在货架上卖出去的,被卖出去有三大关键环节,被发现、被理解、被选择。实现这三大环节的载体是包装,包装设计的最终目的是服务于终端卖货。包装设计的策略要围绕被发现、被理解和被选择这三个大的环节思考,然后才是各个环节具体的机关和文案。
消费者在这个时刻处于「消费者四个角色」中的第二个角色『购买者』,他的状态是“购买环境中的信息搜集者”。他们进入购买环境,穿梭在各个货架前,在寻找自己想要购买的商品。这个时候,产品如果想要增加销售量,首要的是提升被发现的概率、其次是降低理解成本,临门一脚是打动购买者购买。
华杉老师讲道:“包装首要的任务是要获得陈列优势,购物环境好比一个丛林,是一个物种繁杂、遮天蔽日的热带丛林,购物者是一个进入丛林的采集者,搜寻他的果实——商品。那果实们呢?不是要躲起来避免采摘,而是要在所有果实中冲出来,争取被选中。华与华方法讲货架思维,我们做的一切创意要货架导向,把产品出现的一切场合都视为货架。因为货架是产品陈列的地方,是购买发生的现场。商品在货架上进行信息的竞争,目的就是吸引购买者的注意力。”
产品出现的一切场合都是货架,货架不仅仅局限在商超里的货架,电商页面、朋友圈,甚至是朋友家摆放产品的柜子,都算是「货架」。
作为在货架上的产品,不是被动地等待被购买者发现,而是主动出击,争夺消费者的注意力,这样才能提高自己被卖出去的概率。
货架环境实际上是一个信息竞争的环境,每个产品都在争夺购买者的注意力。购买者的注意力是有限的,只有一个大脑加工处理信息,看见这个,必然就看不见其他的。首先,被动等待被看见是不可取的,要主动出击,主动让自己跳出货架,提高被看见的可能性。
包装跳出货架的常规手段是:色彩、条纹和字号超大的文字。比如,超市贴了黄色标着大大的「8折」促销标签是更容易在超市的货架上被看见的。
这是解决第一个关键环节「被看见」的手段。接着是『被理解』。
华杉老师讲道:“对于包装文案,要降低顾客的阅读成本,要一气呵成,一气呵成交,让顾客的阅读体验,就像坐着滑滑梯,滑到收银机。包装文案是严肃的,是要有巨大销售力,还要规划购物者的阅读顺序。如果你去超市观察购物者,就会发现他们阅读包装文案是很认真的。”
这是包装设计关于被理解的环节,我们写在包装上的文案要顾客导向,要写出购买者关心的、提问的、想知道的内容,而不是我认为重要的内容。阅读顺序的规划,其实也就是对购买者提问问题的重要性排序,购买者最关心的问题,一定是放在最显眼的位置,剩余的位置去回答购买者关心的其他问题。
这里有一个问题是:购买者会有哪些问题呢?这些问题从哪来呢?这些问题不是坐在电脑前想出来的,而是去现场卖货的时候,会真实地听到、真实地被问到的内容。
写包装文案的方法论是华与华方法的『三个购买』,购买指令、购买理由和购买指南。
购买理由具有吸引和打动机制,购买指令是直接发出下单的信号,比如“限时优惠、赶快下单”、“买二赠一”、“买赠XX”等。购买指南则是以证据链的形式呈现,证明「购买理由」的证据。比如,当我的购买理由是“掌握关键保鲜技术”,那购买指南中需要呈现出,具体『鲜』在哪?怎么保鲜的?鲜的价值是什么等等信息。
降低营销传播成本是卖货中一系列降低成本动作的总称,具体的动作是:降低搜索、发现、阅读、选择和决策成本,从而整体性地降低营销传播成本。