老板让你汇报下工作进展,你非常重视,加班准备了内容详尽的30多页PPT,可是你刚翻到目录页,就感觉老板心不在焉,你讲到第一章时,就被老板打断,让你直接说重点!
不少职场人都或多或少经历过以上的社死时刻。
其实,不是你的汇报没有重点,只是由于你没有进行过结构化表达的训练,表述混乱,老板没法快速从你的表述中抓住重点。推荐你使用麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托创建的“结构化表达”工具:SCQA架构,SCQA是四个英文单词的缩写:
S,即情境(Situation):情景一般是事情发生的背景;
C,即冲突(Complication),冲突可以引发悬念;
Q,即问题(Question),问题可以引导思考的方向;
A,即答案(Answer),就是对问题的解答。
下面就用一个例子来拆解下SCQA架构的用法:
你负责实施一个新的营销方案,执行一段时间后发现效果不太好,需要向老板进行汇报:
公司于今年3月开始实施XX营销方案,(S 情景)
新方案执行一个季度以来,效果未达到预期,费用比原方案上升了5%,销售额比原方案下降了10%。(C 冲突)
到底是什么原因导致了以上情况的出现呢?(Q 问题)
通过调查,我们发现……(A答案)
在日常的汇报中,使用SCQA架构不一定要严格按照SCQA的顺序,还可以根据具体情况进行调整,提供4种SCQA架构的变体方案,赶紧用起来去梳理你的汇报方案吧!
一句话总结,要想工作汇报重点突出,SCQA架构用起来!