晨读感悟——《关键对话》

朋友.jpg

某年某月某一天

A:你在哪?
B:山下餐厅准备吃饭撒~
A:那我在小木屋吃点了,你吃完上来滑两圈
B:好~(快速塞饭中。。。)

十五分钟过去了
A:雪不好了,我下来了
B:(正准备上缆车)

EXM.jpg

B:你下来前就不能提前说一下么?
A:。。。明天早点出发上山再约吧
B:!!!
A:算了,不说了,我就不是一个爱解释的人
B:

!!!.jpg

人际交往中总是有各种各样的绊脚石,比如抱怨,比如指责,如何有效避免冲突,不妨尝试做到以下两点:

001 开诚布公,信息共享

萧伯纳说:“沟通最大的问题,在于人们想当然地认为已经沟通了。”哪怕是站在同一出发点,人们都有可能有完全对立的观点,更何况是站在不同角度面对问题呢?

场景中的A觉得我已经下来了,跟你说一声下来就已经是沟通了,而B觉得你在下来前就应该说一声,下来后再说就相当于放了鸽子还理所当然,然而谁也没有在当下说出心中所想,都觉得自己没毛病,分歧就是这么产生的。

002 营造舒适的谈话氛围,态度是关键

正所谓伸手不打笑脸人,在平和的气氛中,就算有分歧也很难产生争执,一旦气氛紧张,矛盾会以几何倍的速度爆发。所以,要用积极而不是逃避的态度营造舒适的谈话氛围。场景中A的那句:算了,不说了,我就不是一个爱解释的人就成功点燃了B愤怒的小火苗。有时候沉默比争执更气人,沉默的人以为沉默就能避免纷争,而对方感受到的却是一种随便你怎么想,我就这样了的态度。

我们来总结一下,人不是孤立的个体,总是要应付各种各样的社会关系,就像第一幅图中的两只鸟一样。

有冲突时要开诚布公,向对方表达心中所想,想当然只会让距离越来越远。

开诚布公,拉近距离.jpg

冲突已经发生时可以先尝试缓和气氛,切莫随意“炸毛”。

平和心态.jpg

希望我们每个人都能慢慢学会更好的与人沟通,不做一只孤独的鸟。(鸟内心OS:我不过是站窗户上歇歇脚,你戏要不要这么多!!!愚蠢的人类!!!)

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