狼来了的故事,被无相楼剖析得很深刻,特与你共享:
狼来了的招数,第一次使用,是一种应激型的原始心智阻力的测算。而后续的使用,每使用一次,测算值如果是持续下滑的,那么,到达某个临界点时,也就意味着这种解决方案可以施行了。
而狼来了的故事,则是以一种消解心智阻力的方式,成为了真正解决问题的核心要件。
问题大到超过系统的承受力时,就不是问题的问题,而是系统的问题,于是,清零就成为了唯一解。
所谓问题大到超过系统的承受力,不过是问题所带来的利害格局,已经超过了系统的兜底力。也就是说,对问题已经不存在解决不解决的问题,也不存在处理不处理的问题。
最终,只能让问题一直摆在那里,直到系统搭建起另一种可能的利害格局,也就具备对系统的支撑力的利害模型。
只有到那一刻,那个问题,就会自动离开系统视线。只要离开了系统关注视角,也就是离开了系统成员的关注视角,那么,问题就已经不是问题了,而只是一种存在而后又不存在的事物了。
这种以无限拉长时间轴距,或者以关注建构和迭代的手段,就使得原本的问题不再是问题了,即以一种静默的方式清零了。
这种消解问题的方式,一方面暴露了问题的来处,无比复杂;另一方面也意味着问题如果有去处,也将无比复杂。
也就是说,问题无比复杂,而又无力解决,或者,只要去解决,往往只会再追加不可预估的成本,并且,很有可能都会是沉没成本。
因此,最好的处理方式,仍然是用时间,用新的模型,去消解清零。
这两种问题消解术,并不高深。第一种,不过是利用了心智惯性,以及对重复信息的钝化。说白了,就像一种持续推进的心理建设。
而第二种,其一是借助时间的力量,就像有些问题,十年、百年过后,其实早就物是人非,或者早已湮灭在历史的数据里了。
其二是借助注意力转移,也即新的利害模型的刺激,不断引导视角的转移,并通过承诺、强调等手段,最终达成对原有问题的和解,或者遗忘。
因此,问题,从来不是问题本身。而是,问题背后的利害格局,才能决定是不是问题。一般确诊为问题的,总是小问题,因为好解决,解决的成本不高。而不能确诊为问题的,总是是越大的问题,因为不好解决,因此,只能消解。
世间,本就是个草台班子,台上人过客,台下人走过,谁的问题都不是问题。最真实的问题,不过是人间烟火。