管理者的使命是培养员工,打造有战斗力的团队,而不是将员工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事事参与。衡量一个管理者的高低,就是看他能培养多少能干的人才。
—— 樊登《可复制的领导力》
管理就是通过别人完成任务。很多人不会“通过别人”。一是不放心,导致自己很累,而员工无所事事;二是过分看重“通过别人”,导致四面楚歌,无人可用。
现代企业的管理者与传统概念中的官僚和干部有本质的区别。管理者与员工除了上下属的关系,还有同事的关系,除了管理的职能,还有互相帮助和共同进步的情谊,所以,不能过份看重“通过别人”。
管理者的使命是培养员工,打造有战斗力的团队,通过团队完成任务。怎样培养员工,打造有战斗力的团队?
学会授权,别怕员工犯错。
管理者要明白,想要让团队获得持续健康的发展,必须激发团队各成员的潜能。团队和个人的成长都要通过不断试错才能获得,不犯错就不会发现自己各方面存在的缺陷,不知道如何改进。如果无法获得成长的空间和机会,也就没有意愿去承担属于自己的责任、独当一面。所以,管理者要给员工试错的空间,眼睁睁看着员工犯错,还什么都不说,让他感觉这件事跟他自己是有关的,是需要他自己想办法解决的。如果老板在员工表现不好的时候过问甚至质疑,还会给员工造成一种感觉,那就是即使我再努力,也会被老板挑出毛病,还不如等老板将一切安排好后照做就是,这样还省心省力。抱着这样的心态,他们的工作热情和积极性就会下降,最终影响的还是团队的整体业绩。所以,即使他们经验不足,偶尔会出现不周到的地方,也不要求全责备。但是,前提是他们必须始终保持认真负责的态度。
明确角色定位。
一般来讲,管理者在团队中有三种角色定位:下层执行,中层管理,上层领导。下层执行:使命必达。初级管理者以执行为重。初级管理者的优秀品质:无论用何种手段,一定要实现最终的结果,也就是“使命必达”;中层管理者:面面俱到。中层管理是整个团队的“大管家”,负责团队中的大小事物。比如,传达领导指令、拆分整体目标、协调各部门的工作、考核阶段绩效等,林林总总,不一而足。事实证明:管理领域没有天才,想要成为一个优秀的中层管理者,唯一的途径就是练习、练习、再练习;高层领导:营造氛围。领导属于高级管理者,他们需要考虑的问题是:做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响。
优秀管理者都是营造氛围的高手。
营造团队氛围的核心原理在于调动员工的工作意愿,激发他们的工作热情。只有这样,才能为企业留住人才,吸引人才,使企业获得持续健康的发展。
电视剧《亮剑》中有这样的一个情节。独立团的一次突围,当时团队陷入了敌人的包围圈,在寡不敌众的情况下,李云龙带领独立团突围成功,清点人数时发现营长张大彪由于负伤并没冲出来。此时,李云龙对大家说:“我们独立团从成立到现在,还没有落下过一个兄弟,跟我回去救张大彪!”最后的结果是——张大彪救回来了,但是牺牲了另外七八个人。
从管理者的角度看,这次营救非常不划算。人员减少意味着战斗力减弱,何况救回来的是没有战斗力的伤员。但从领导者的角度看却并非如此。领导者讲究的是氛围,通过这次营救行动,李云龙强化了“独立团从来不落下一个兄弟”的团队精神,在组织中营造了“生死与共”的氛围,将形式上分散的独立团各部分拧成了一个有力的拳头。
执行、管理和领导这三种角色在每个团队中都缺一不可。对管理者来说,所处阶段不同,这三角色的分配也不同:初级管理者,核心任务是完成任务,取得信任;中级管理者辛苦些,需要既能解决问题,又能营造氛围;高级管理者就要多营造氛围,借助其他人来达成目标。