我们需要认识到的是,沟通这件事是双向的。
什么意思呢?
就是说,沟通应该是有来有往的。首先,沟通是为了在有效的交流中解决问题,达成共识或者传递信息。
在谈话中,你需要根据对方的回应做出动态调整。
我们必须有倾听的意识,要把对方的诉求考虑在内。当对方在表达的时候,出于礼貌的习惯,我们一般不会打断对方。
同时,对方的表达也会传递出信号,告诉我们,他的关注点是什么。这个时候我们需要抓住这个细节。
沟通需要有连贯性。在比较正式的谈话中,尽量减少语气词,也尽量减少“就是”、“然后”这样的连接词。富有逻辑性的谈话会让对方更加清晰地感知我们的意图。
总之记住,重要的是,你给对方留下了什么样的印象,你传达了什么样的主题。