昨天上午我和一个会计约好，下午去换有税点的发票。等我下午到的时候，经她同事联系，才知道她还在4公里之外的场地。
她同事在她的遥控指挥下先帮忙刷卡，发现POS机是锁定的，她说她赶过来，但是需要20分钟找资料时间，这个时候，我已经非常不耐烦了。
等她来办完手续，又听到她和同事说，她忘记带身份证了，需要用下她同事的身份证。
我在车上吐槽了她一路。
晚上在家，想这一段，忽然意识到，我如此烦躁，也有自己的原因。
因为预约，我有了预设，预设她会按时到达约定地点，提前准备好资料，检查设备。但如果对方没有，最重要的还是要想方设法、甚至协助对方解决问题，而不是愤怒、指责或者吐槽。事后复盘，也不是要追究责任，更不是要改变谁，而是从事情里，自己能获得什么。
从别人的办事里学习让自己舒服的、提高效能的部分，避免让人不爽的、拖拖拉拉的部分，这也是复盘地意义之一。
