企业了解业务现状需要三类信息

企业取得收入主要是因为它们能够创造财富,而不是因为能够控制成本。管理企业不是为了清算,而是必须实现持续经营,也就是为了创造财富。为此,企业需要三类信息作为分析工具,这三类信息与成本会计类的基础信息一起,构成管理者对企业进行管理的工具箱。

第一类信息是企业的总要素生产率信息。它有两个获取工具。第一个是经济增增加值(EVA).,它通过扣除企业资本成本来衡量企业创造的经济价值。它能提示哪些产品、服务、作业或者活动具有很高经济生产率,能够增加很大的价值。另一个获取工具是对标,比照自己公司的绩效与业内甚至是全世界最好的公司的绩效。对标的假设是,无论一个组织做的是什么,任何其他一个组织也能做好。

第二类信息是企业的核心能力。衡量和管理核心能力的方法有两种。首先是密切跟踪自己公司和竞争对手的绩效,特别要注意寻找意外的成功以及本该绩效很好但却意外变得很糟糕的领域。成功提示出市场所看重并愿意付钱的,以及企业在哪些领域有领先优势。失败则是市场正发变化或公司能力在弱化的征兆。另一种是创新能力,这要求每个组织需要一种方式来记录和评估自己的创新绩效。

第三类信息是企业的稀缺资源,也就是资金和优秀人员的配置。只有这两种资源,才能把管理当局掌握的所有关于业务的信息转化为行动。

这三类信息告诉我们有关业务现状的信息,它们为各种战术提供信息和方向。

——《管理》

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