五月份因为劳动节的原因，我们都拥有了一个连休5天的小长假，看看5月份我在工作和生活方面的总结吧。

工作方面：

01 一堂好课《强监管下的企业级模型风险管理》

强监管，防风险已经成为金融领域的常态化状态，在这个金融全面监管的时代，如何看清监管的方向，缕清监管脉络，通过企业风险模型的架构、模型的有效性及稳定性监控等方面助力信用卡业务发展呢？

5月21日下午，我听了两位曾任美国运通公司的专业级风险大咖老师讲解的《强监管下的企业级模型风险管理》和《强监管下的企业级模型风险管理》课程。课程中老师分享了数据选择，模型架构，风控动态管理、银行内模型资产管理，模型生命周期管理相关内容，还为我们解读了国内监管的《商业银行互联网贷款管理办法》。

这些内容对于专业从事信贷量化风险的伙伴，起到了很好的启迪和实操作用。

02 担任《争做执行小达人》工作坊引导师

“天下大事必作于细，古今事业须成于行”这句话的意思是在自我管理过程中，必须把执行效率放在首位。在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。

对执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，Larry Bossidy与Ram Charan所著的《执行——如何完成任务的学问》一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。之后，“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升企业员工的执行力。

5月12日和13日，我为公司锐鹰计划的70名学员，开展了《争做执行小达人》的工作坊，在这两场工作坊中，我用引导技术和大家一起共创了执行力的重要性、执行力缺失的原因、如何从组织和个人角度来理解执行力以及如何提升个人执行力的方法等焦点问题。让我们都来争做执行小达人吧。

03 客服部文化建设工作坊《建设幸福家园》第5期

客服部文化建设系列工作坊继2020年圆满收官后，幸福家园篇之《VUCA时代，寻找幸福感，我们能量》于5月25日再次起航。很荣兴能再次受到客服部的邀请，作为引导师带领学员共创如何寻找身边的幸福感。

工作坊中，我通过破冰游戏 “两真一假”，让学员打破壁垒快速融入工作坊。随后通过“高光时刻”带领学员们提炼了在岗位中获得高光幸福时刻，来自于工作中的努力、自我价值实现、被认可、荣誉感、挑战、坚持、跨界、成长。在“共享理想状态”环节中，学员现场输出了到今年年底，在提升产能、人员招聘、降低员工流失率、处理联系单、提升客户满意度、降客诉、提升机器人解决率、回复质检反馈意见、优化业务流程等11个方面所期待的理想状态。在“提取发展”环节中，学员现场输出了未来的自己、团队、客服等的发展前景。希望自己：工作有干劲、生活有盼头。希望团队：人员技能好，服务口碑佳、有责任，有担当。希望部门：业绩长虹、投诉量业内最低、满意度业界最高。

8个小时的工作坊结束前，学员每人用一句话总结自己参加工作坊后的收获和感受，大家一致认为：幸福不是单纯的取舍，要想获得长久的幸福，心中一定要有一个坚定的灯塔，“利他”就是这个灯塔的火种。

在工作中要更多更大的“利他”，这样的道路才会更有意义，才更有可能会走成光明大道。

让我们一起寻找平凡生活中的非凡意义，共同提升工作的幸福指数吧！

生活方面：

01 五一小长假，打卡魔都首家茑屋书店

在资讯随处可搜的时代，书店作为启发梦想的场所，其存续的意义比任何时期都重要。

因为女儿喜欢阅读，所以在紧张的学习期间，我和老公喜欢带女儿打卡魔都不同风格的书店。这几年我们陆续去了被誉为最美书海的钟书阁、全球最佳公共图书馆的青浦图书馆、魔都海拔最高的朵云书屋、上海书局等不同类型的书店,每次去都有不同的收获和感悟。

5月3日，我们预约参观了著名导演北野武心目中的“白月光”，全球最美书店--茑屋书店上海首店。这家书店坐落在长宁区有近百年历史的哥伦比亚乡村俱乐部里，整个书店用博物馆般的场景设计赋予阅读更加鲜活的仪式感和厚重感，同时也让人感受到时间与空间的融合。

参观完后，女儿挑选了一本限量版的书籍《百年孤独》作为她的近期必读经典书目。

02 母亲节给妈妈送鲜花

小时候，我们的城市像郊外，我们的脚步很轻快。当时天空很蓝，心很小，路很宽。

长大后，我们的存在像尘埃，我们的距离被拉开，有时相处很难，想很多，话很短。

这是苏打绿组合唱的歌曲《小时候》。

长大后，你会发现没有什么机会可以陪伴在母亲身边，陪她过节，听她唠嗑。当所有人都关注你飞得高不高时，只有母亲最在乎你飞得累不累。

今年母亲节，微博发起了一个超话：这个母亲节，写出你最想对母亲说的话……

很多网友留言说，母亲节最想对妈妈说的话是：好想回到小时候。

今年母亲节， 我很早就在网上为母亲预订了鲜花，把我最想对妈妈说的话写在了贺卡上。

收到鲜花和贺卡的妈妈特别开心，不仅特意穿上了与鲜花颜色很匹配的衬衣，让爸爸帮忙拍了几张美照，还让家人帮忙发了朋友圈。

母亲节，只是五月中的一天，妈妈的爱却是岁岁年年。

妈妈，谢谢你陪我长大。

03 本月阅读书籍《浮生六记》，并撰写读后感

本月，我阅读了一本超越物质生活美学，被称为发生在200年前江南苏州城里人世间最美好的爱情书籍，经典文学作品《浮生六记》。

生于清乾隆28年的作者沈复，用碎碎念的方式记录了婚后夫妻俩举案齐眉，相爱甚笃的生活细节、诗酒之乐和游玩之乐等内容。全书以真言述真情，不刻意造作，为后人所推崇，前人曾有”幽芳凄三角，读之心醉“的评语

看完书后，你会发觉这是一本很难用有趣，精致或伤感这些简单的词来概括的书籍，诚如为本书写序的俞平伯先生感慨道：俨如一块纯美的水晶，只见明莹，不见衬露明莹的颜色；只见精微，不见制作精微的痕迹。

这本平淡不平凡，清贫不无趣，坎坷不失真的《浮生六记》推荐给你。

以上为本月总结，感恩。