关键词：理由？借口！
我朋友每次都说要减肥，拉着我一起去和她晨跑。第一天还能坚持下来，第二天就说自己昨晚熬夜，精神状态不好。第三天又说天气不好，可能会下雨。我每次都跟她说这都不是理由，不要为你的懒惰找借口。生活中经常有这样的事情，因为人总有很多私心，所以就会找各种各样的借口来表明自己的立场的正义性，既说服他人，也是说服自己。但是不管是借口还是文字游戏，这只是我们的小聪明，很多人其实一目了然，只是他们不想戳穿而已。但有的时候你不得不当这个坏人，不仅是因为他个人会再三犯这种错误，这种不良的行为模式也会给他人带来影响。那么怎么说呢？一开始你可能会针对他某一个理由来指责，但理由是各种各样的。所以应该就行为模式来提醒他。同时在语言提醒的时候，还应该加上惩罚措施，严明的规则才是真正有效的。启示：我们每个人都不应该习惯于为自己找借口，更不应该轻易姑息别人的借口，包容不等于纵容，从根本上解决问题才能真正帮助他，也帮助自己。
摘抄：爱找借口很容易暂时平息问题，当对方不想完成你要求的任务，意识到只要找到借口就能逃避责任时尤其如此。
关键词：积极性
任务仅仅是任务的话，那么很多人就只会完成任务，不算多坏，但也说不上好。人都有趋利避害性，当有利可图时，不管是精神上的表扬，还是物质上的奖励，都能够激发人的积极性，从而让事情完成得更快更好。在对话中也是一样。事实上，如果你适当的表明好奇心，带给他一种精神上的满足和尊重，对方也更容易敞开心扉，在你获得了他的信任之后，原本沉默不语的人，甚至可能滔滔不绝。积极性是人类一种向上的状态，一旦有了积极性，不管是事情还是对话，时间就像过得很快，完成之后还意犹未尽。而没有了积极性，那么整个过程就像是一种折磨，所以带给我的启示是：不管是在生活中还是在对话时，不管是有意还是无意，都请尽力的去积极的对待，如果能享受一份美好那何必去让人遭受一份苦难？
摘抄：不要用暗示的方法让对方意识到自己不够积极，你应当明确说明自己的期望，和对方取得一致意见，让他们明白承担责任的重要性以及遇到问题时尽早通知的意义。
关键词：沟通而非结果
其实每一个进行关键对话的人，或多或少都更看重对话之后的结果，包括我自己。但看完关键对话这本书之后，我对关键对话又有了更深刻的感悟。人生就像一个万花筒，时时刻刻都在发生改变，你会遇到各种各样不同的对话情景，也会遭遇各种各样不同的对话人，所以对话结果永远是未知的，我们更应该的是关注对话过程。做一个学会沟通的人，你可以在任何对话情景下游刃有余的应答，而不是生搬硬套对话案例，最后不知所措，只能勉强应付。
做一个学会沟通的人，你会发现更多生活中的小细节，小美好，你生命中遇到的每一个人，都会带给你不同的经历和感悟，让你再一次次对话中不断成长。做一个学会沟通的人，你会发现每一个人的相处都是一种缘分，人都是从一个自然人发展成一个社会人，人不能脱离于社会。而学会沟通，会让你在社会交往中更加得心应手，在社会中更加有归属感，而不是一次次的在深夜中回顾自己的内心独白。启示：与关键对话相遇是一种缘分，对话是一门艺术，而不是一种手段，我希望我能真正掌握它，不期待他能真正带给我什么利益，只希望我作为一个人，能活的更好。
摘抄：写作本书唯一的目的，是想帮助你深刻地改变自己最为关注的人生目标。我们最殷切的希望是你能实现这个目标。为此，你必须展开行动，学会发现身边每一个可以改善的关键对话机会。你可以利用最后一章介绍的模型去发现所需的原则或技巧，帮助自己以更有效的方式解决问题。
