用心倾听，建立员工的情感账户

善于倾听是一个优秀管理者必备的素质。认真倾听，真心为他们着想，可以在彼此之间建立情感账户，并且存入更多的“骂人的资本”。

日常工作中，伙伴们有问题时认真听，然后思考并给予反馈。要开始尝试建立和伙伴们的情感账户，通过认真倾听积极的帮助解决问题的态度给彼此的账户存入更多筹码

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