张瑞鹏读书笔记

阅读《人性的弱点》第一章待人接物的基本技巧

原则一：不批评，不指责，不抱怨。

让我们尽量去理解别人，设身处地地为别人考虑一下他们为什么这么做吧。我想，这可比简单粗暴地批评有效的多，也有意思的多。同情、宽容、仁慈就是在这样地理解中慢慢滋生地吧。“了解等同于宽恕”。

诚如约翰逊博士所说：“末日审判来临之前，上帝也不愿意审判世人。”那么，你我又有什么资格武断地定义错误、批判别人你呢？

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