雷素敏坚持分享第2388天：
建立良好的咨询关系——有效咨询前提 1.真诚热情 咨询师应努力创造出使来访者感到温暖、安全的气氛。友善地向对方问好，尽可能起身迎接对方进入咨询室，请对方入座。可短时间寒暄几句，表现出自己的随和和热情。谈话正式开始前，咨询师可做简单地自我介绍，使来访者觉得找对了地方，找对了人。介绍要实事求是，消除来访者的顾虑。来访者和咨询师最好成直角入座。对面而座会使来访者出现压迫感，并排坐不便观察和交流。 2.询问求助者希望得到哪方面的帮助 时间上的限制，危机情况不限时间。 接热线自己的态度，语言、语气，语速，是否耐心对方都能感受到。 三、细心倾听，接纳对方 咨询的主要形式是谈话，而谈话的主要技巧在于倾听，听本身就是一种咨询。咨询师要有兴趣去听，态度要诚恳，要表里如一，特别是要听弦外之音、潜台词和隐含的意义，要耐心倾听，对来访者无条件尊重，不要对其谈话内容表现出惊讶、不耐烦等情绪，更不要做评价和道德判断，特别是不要随便打断对方谈话。要有反馈，在听的同时，要不断作出言语或非言语的反应。如简单的口头应答:“嗯”、“是吗”等。体态语言如点头、目光注视、身体前倾等表示理解与接纳。
