主题1】：做好准备，开始交谈

【片段来源】：《跟任何人都聊得来》

【R:阅读原文】

通常情况下，很少有人会为日常的交谈和会面做什么准备，交谈不顺时，往往弄不清楚问题出在哪儿。其实，事先为社交场合做准备，就好比野外探险前研究地图，你会因此建立方向感。在事先准备的基础上，比较具体的观点才会一一浮现，这样，交谈中你才能不偏离轨道。这就是你的指南针，时刻指引你朝着正确的方向前行。

那如何为交谈做准备呢？我们从以下三个角度来看一看——

（1）将注意力集中于自己。

会面前，准备一份“自我介绍”是必要的，注意介绍一定简要，因为你一旦成为主要的关注点，继续探索的能力就会减弱。

也可以准备两份“电梯演讲”式的简短介绍，其中一份大概30 秒，主要介绍自己的概况和工作；第二份内容大致相同，只是不含工作介绍。第一份用得比较多，因为人们开始交谈时经常会问，“你是做什么工作的？”不过，相比较而言，第二份更容易开始交谈探索的崭新领域。

（2）将注意力集中于对方。

提前准备一些开场白式的话题。想一下有哪些具体问题适合问，问这些问题的时候对方会不会有尴尬感。不妨将这些问题写下来，以便加深记忆。

想一想接下来会遇到谁，你们会说些什么，将这些内容写下来。想一想，你对他们有哪些了解，比如说，他们的兴趣、爱好、生日、观点及背景信息等。可以向熟悉对方的人询问。如果对方是公众人物，不妨上网搜索，当然，我并不是说要你成为“人肉”高手，你只是从公开的信息中尽可能多地寻找自己需要的而已。

（3）将注意力集中于所处的情境。

在健康友好的谈话氛围中，双方的信息输入应该是平衡的，注意力偏向任何一方都会失衡。因此，将注意力集中于你们所处的情景，是最为安全的做法，就是将问题和评论集中于彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I:用自己的语言重述知识】

what:交谈不顺的原因是因为没有事先准备。

why:事先为交谈做准备可以使你有更多话题，有比较具体的观点，交谈更有成效。

how:为交谈做准备需要三步:

（1）准备好两份简单介绍自己的方式，一份介绍自己的概况，一份介绍自己的概况和工作。

（2）尽可能了解对方，找到自己需要的信息，可以找到更多的话题点。

（3）聊下彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

where：这个方法仅限于和比较陌生的人交谈，对于家人之间交流不适用。

【A1：描述自己的相关经验】

背景：因需要购买超高压液相设备，约好了供应商上门交流，希望了解该设备的参数及该行业情况。

（1）准备好了简单介绍自己。

        我是邱文龙，负责公司设备采购，之前电话中有联系，这是我名片。今后有具体的业务是和我对接。

（2）尽可能了解对方。

      安捷伦是国际液相巨头，在业内大概排名第二。中国市场是其很大的一块业务区域。

（3）聊下彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

        自嘲了下会议室，谈到了我们之前合作过的业务，和液相市场的情况。

反思：在第二个步骤将注意力集中于对方做的不够好：仅限于对厂家的了解，对供应商代表的了解不多，也没有去主动了解他的情况。导致大家更多的是公事公办流程，所有话题都直接跳到了我们具体采购业务上，可能使对方感觉沟通不舒服，导致交谈不顺，使可能的合作增加了不确定性。最终感觉大家有几次尬聊，没有充分沟通

【A2：我的应用（目标与行动）】

明天(2019.01.22)的时候要去总公司查看物料使用情况，据说qc部门的试剂使用管理非常严格，希望去了解下是如何执行。qc的主管平时有工作交流，但qc部门同事有很多不认识，而制度执行更多的是从这些同事身上了解。

（1）准备好简单介绍自己

        我是公司行政部邱文龙，日常工作是负责公司的后勤保障，我们之前有电话沟通过采购phadia试剂。今天从上海过来，想学习下qc部门的试剂管理制度。

（2）尽可能了解对方

        qc的职责：负责公司产品的质量检测。

        人员：连开龙，外地同事，前年入职，今年年会有拿到公司敬业奖，为人踏实肯干，对制度比较了解，可以多请教他。

        地点：qc检测室的试剂间

        试剂类别：日常试剂，采用天平称量

        其他：qc作为检测部门，所有试剂的使用都是按照gmp要求，所以要有数据追踪，记录。所以特别严格。

（3）聊下彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

        试剂间最多的当然是试剂，恰好试剂都是又我们采购，我们可以沟通试剂的采购周期和货期。而且昨天刚好到了一台装试剂的冰箱，可以请教试剂的摆放和领用。