周四的段子
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？
A1:我记得自己的第一份工作是做家电，当时公司要推乡镇标准化出样，公司要求每天早上8:00准时到达乡镇老板的卖场进行现场整改。由于这个乡镇比较远，坐车差不多两个小时的车程，所以我早上5:30就起床了，6:00就出发了。由于前一天晚上由于客户搞活动要摆展，所以一直弄到凌晨才睡觉，睡的比较晚。加上第二天早上起床比较早，我在车上睡着了，等到达目的地的时候已经8:30了。公司以不跑乡镇为理由对我全川通报批评，而且罚款200元。我记得我当时火冒三丈，直接给领导打电话赌气说，罚款我一分钱都不会交，爱咋咋地，大不了不干了！
A2：如果运用作者提供的方法，我会这样说：
I：领导，是因为我迟发了工作汇报，才给了这个通报批评，对吧？（询问原因）
II：我今天之所以会迟发见证性照片确实是自己工作上的失误。（主动承认错误）
III：昨天因为客户需要摆展，所以比较晚才休息。加上今天的乡镇比较远，所以才会迟到，并不是没有跑动乡镇（认同批评，但觉得领导以偏概全，太过武断）
IV：保证以后合理规划自己的时间，不再出现类似的情况。（承诺下不为例）
