如果你问我,拜访结束回国后di一件事是什么?那我会毫不犹豫回答你:向客户报平安,写感谢信给客户。再按照以下六大步骤来个漂亮的收尾~
一、客户反馈
及时的反馈+宣发
· 给客户邮件总结。拜访结束,汇总当天洽谈的内容及取得的成果,相关的视频、照片,展示自己的zhuan业度及条理性
· 落实客户反馈的内容的负责人和截止日期,并更新给客户
· 社媒、官网多平台更新动态,也可将其作为素材联系其他客户
二、解决问题
1)重新起草合同(请当地律师起草,加强信任度,客户觉得有保障,受当地法律保护)
2)解决支付问题(很多海外中小型公司偏向于国内电汇转账、支票、信用卡、PayPal)
3)解决当地证书/认证问题(你的产品在当地是否刚需必备的证书/认证)
4)解决周边配套或者零配件
5)售后服务和退换货措施,物流配送
三、市场分析总结
考虑对当地的小型批发商甚至零售商进行陌拜,有利于从产品趋势、消费者偏好、零售价格、市场品牌等方面进行详尽的市场分析。
四、重复拜访
对于重要的VIP客户,有必要的话可以进行二次甚至多次拜访
一切的动作都是为了拿到成交
五、自我总结
拜访SOP建立。团队内部一起复盘拜访过程中的不足及出色的地方,整理成SOP操作手册,让下一个拜访做得更好
六、成本核算
记录具体成本,给公司一个详细的拜访成本表,总结哪些方面可以降低成本
END
出国拜访客户还有很重要的一点就是,一定要注意人身及财产an全。也可以出发之前咨询我国驻当地的大使馆,需要注意些什么,例如入境的清关要求,流量卡的限制,准备好大使馆的联系方式,做好应急预备方案。
祝我们所有的中国外贸朋友勇闯世界,顺利拿大单!