【主题】学会对比说明
【片段来源】《关键对话：如何高效能沟通》P41-42页
【R阅读原文】对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据依靠优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让你心烦，而且无法改变情况。”最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建议性的选择。（备注：傻瓜式选择，即非此即彼，非黑即白的选择。）【I】
What：拆页讲了高手如何拒绝傻瓜式选择，做出新选择的方法。
Why：一味被他人牵着鼻子走，陷入对方有限的谈判选项里是非常不明智的。要想成为对话高手，就需要我们破除在谈判选项里非黑即白的做法，采用更高级的高手谈判三步法，为自己赢来有利局面。
How：
1.明确意义：说明自己真正想要的目的。一定要尽可能明确具体，给到具体场景描述。比如：我的目的是……；我希望的是……
2.排除不利：表明自己不希望的结果，或者持续下去会带来什么样的影响和后果。比如：我不希望看到……
3.提出新问：站在更高的层面去思考，提出一个更有建设性的问题。这个问题将引导我们接下来沟通解决问题的方向。
Where：这种方法在面对两难的时候，跳出非此即彼的框架，换一个有利于双方的角度，是非常好用的方法。
【A1】2年前我在英语学校当课程顾问的时候，有家长咨询我，我们的外教是兼职还是全职。我说全职的话，是骗人的，说兼职，又怕家长觉得不专业，一直很头疼，所以去问主管。主管说，你可以先问家长是出于什么角度问这个问题，是否因为看重师资？再表明我们不会出现家长担心的情况，如教学不专业，发音有问题等，再告诉家长其实真正适合孩子学英语的外教配比是3：1，引导家长思考为什么是这个比例，就化解了是否是兼职还是全职问题了。现在想来就是无形中，使用了这三个步骤，解决了家长的异议，并且引导到对我们有利的方面。
【A2】下个月我去办网球次卡，会籍顾问说：A方案，32次，单价100一节。B方案,16次，单价120一节。我当然希望单价尽可能便宜，但32次太多，怕自己后面没有时间打不完。学了这个方法，我可以这样说：“我的目的是希望尽量价格低的报名（明确意义），但自己怕报名次数太多上不完，不希望自己最后没上完浪费了（排除不利），所以能不能先报16次，上4次课以内如果时间协调得过来再补成32次呢？（提出新问）”顾问说：“可以。”希望可以用这个方法促成双赢，达成自己得目的。成功的话，我到时就可以报名。
