焦点解决谈话思路
1.正向开场
2.收集信息,建立关系,区分来访者类型(三大类型)
(1)游客型
辨认出游客型来访者
尽可能的尊重、亲和及共情来访者
永远站在来访者一边
就来访者的话题开始引导
给予许多的赞美和鼓励
肯定来访者的到来
会谈后不留作业
慢慢来
(2)抱怨型
了解来访者抱怨背后的正向期待
肯定抱怨的细微观察
提供观察型或思考型的作业,引导来访者从负向的抱怨转向懂得欣赏生活中的正向、值得肯定的部分。
3)消费型
1)注意
将每位成员都先当作消费型,谨慎对待,避免类型转化
2)思路
主题、目标、资源、一小步、总结反馈
3.主题
先确定主题再确认目标,不要把主题当作目标
4.目标
(1)目标好奇三问
是什么让你希望有这个改变?(动力)
这个改变如果实现了会有现在相比有哪些不同?(好处)
这个改变具体包括哪些方面?(
先定主题,再定目标
目标多时需要进行排序
以当事人为主
顺势而为
不以改变为目的
(4)希望别人改变时怎么办?
1)好奇:是什么让你觉得妈妈改变了,你就好了?
2)愿景:你希望妈妈有什么改变?
3)意义:妈妈改变了对你有什么意义?困难的点有哪些?转机的点有哪些?
4)循环:假如妈妈改变了,你会怎么样?当你怎么样时,妈妈又会怎么样?
5)归位:现在你做点什么妈妈会朝着你希望的方向发展?
5.资源
资源三借力:过去、未来、重要他人
6.一小步
7.总结反馈
赞美、桥梁、建议(观察型建议、行为型建议)
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