0721晨读感悟:麦肯锡沟通法则——快、准、狠

在工作中,如果能够快、准、狠地表达自己,就会让你走上职场能力提升的快车道。关于这个问题,全球著名商业管理公司麦肯锡总结出许多先进的工作方法,今天分享其中的三个,30秒法则、边际点效应和考伦波策略。

001 三十秒法则

作为项目负责人,你正在为一家大公司服务,在电梯里遇到了对方的董事长,董事长让你说说项目的进展情况。如果你能在电梯运行的30秒把问题说清楚,这个项目就成功了90%,否则你极有可能丢掉这个重要客户。

再比如,你为了创业正在四处融资,突然偶遇正在路边等车的巴菲特,你该对他说点什么,让他在车没来之前决定投资你?

机会转瞬即逝,30秒法则就能够锻炼你在极短时间内把问题说到点子上的能力,即“快短近”三字诀。“快”即快速,在说之前对你要表达的内容烂熟于心,具有清晰表达的脉络;“短”即简明扼要,抓住重点,去掉冗余;“近”即不要远离命题,聚焦你要解决的问题。

30秒内把问题表达清楚,学会这一点,能够让你集中精力思考,逻辑紧凑,调理清晰,简洁明了。

002 边际点效应

如果一个人快饿死了,你给他一个馒头,他会觉得这个馒头这个是世界上最美味的食物。当他吃到第四个、第五个的时候,就会觉得有些多余。

在工作中,我们投入一定的努力会获得一定的回报,回报随着努力的增加而递增。到达一定程度后,你的努力所能获得的回报会越来越小

这就是经济学上的边际递减效应。

比如,你要在一个大型会议上作报告,会议马上要开始了,你却还在检查修改PPT。这种努力,不仅起不到效果,可能还会加重焦虑,影响发挥。

麦肯锡方法是提前设置边界点,比如1个小时,将修改PPT的工作时间整体前移1个小时。到了边界点,结束所有准备工作,在会议开始前的这段时间内,只做演练性工作或者休息,调整自己到最佳状态。

003 考伦波策略

我们经常会遇到以下状况,比如在谈判中,经常会陷入僵局,问不出想要的答案;在与客户洽谈合作方案时,对方闪烁其词;在日常沟通中,无法深入交流;等等。

麦肯锡方法建议采用考伦波策略。考伦波是一位神探,非常擅长通过现场询问获得关键线索。当得不到答案时,他就会结束询问,跟大家告辞,拿起大衣往外走。走到门口时,他会突然转过身来,用手指敲着太阳穴,随意地说道:“对不起,有个事情我刚刚忘记问了。”此时,对方常常会说出让他抓住漏洞的回答。

考伦波策略屡试不爽,因为被问者以为正式询问已经结束,放松了警惕,很容易说出真实的信息。

电影《中国合伙人》中,有一个场景,黄晓明、邓超、佟大为三人到美国去谈判,中途遇到僵局。佟大为借口上厕所,为谈判喊了暂停,使双方都放松下来。返回来之后,佟大为给对方丢过去一袋小点心,并且开玩笑说:“如果谈判失败,我要用它砸你的脸。”这句玩笑话使谈判气氛轻松下来,紧接着黄晓明介绍了中国学生学习英语的刻苦情况,又背诵了一部美国法律条款,展示了他超强的英语水平,让对方大开眼界。谈判进展的非常顺利,他们的公司在美国成功上市。

所以,当你与客户洽谈没有效果时,不妨也采用考伦波策略,在送客户离开的时候不经意问一句:“你对刚才的方案有什么看法?”此时,客户放松了警惕,极有可能会说出自己真实的想法。

我们可以在工作中实践上述方法,加强30秒表达训练,在边界点之前完成准备工作,在沟通过程中适时暂停,合理运用考伦波策略。我们要努力做事,更要聪明的做事。

下班路上拍到的蓝天白云
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