开好晨会关键

为什么叫晨会?

我们观赏奥运或世界田径赛时,选手们必须等鸣枪才能起跑。不论是哪种比赛,这都是必须走过的流程,我们称之为『仪式感』。就像成年、结婚、开工,破土、开幕等等,都有相对应的仪式。

服务行业每天早上,在开门营业前,得要有一个开门(开工)仪式,召告现场所有伙伴们,今天营业正式开始。

一日之计在于晨

在营业现场,我们就把它定名叫做「晨会」。

大部分实体店的主管,都把晨会当成一种照演形式来做。把晨会当作每天必須要做的工作流程,就因为公司规定。

主管不是那么理解,为什么要开晨会。导致年轻人都不喜欢开会,原因就是

千遍一律,枯噪无味,不得不开。

面对着一群零五后的年轻人,你天天这么搞,一大早把士气给整没了。

掌握好以下八点,就能把晨会开好并且开得有效。

第一,所有与会伙伴,一律站着开不能坐着。

一个有效率的会议,所有参與的伙伴家人都必須要站着开。因为时间不长,大家站着开,开会效率会比较高。

第二,开晨会,时间二十分钟为标准。

一早开会,

时间太长没意思。时间太短,会把晨会的调性搞没了。

在开会前10分钟,现场要放音樂把团队所有人的心情和状态带动上去。至于挑选什么音乐呢?可以選舞台走秀、有节奏动感的背景音乐來播放。

第三,参加晨会的每个工作伙伴,都必须帶上笔和本。

这十多年來的经验,很多店家开晨会,主管在上面侃侃而談,相信主管讲话是希望伙伴们能在意、能记住;但参与者只是站着一直听,左耳进右耳出根本记不住。所以,开会帶上笔和本,让伙伴们可以写下來。

第四,主管开晨会的時候,上台报告不要言之无物。

必须提前做准备。把要报告的事项重点(内容、大纲)先写下来,上台时就可以边看边讲,以免忘了讲。

你不写下来要向团队说什么,等上台后情绪上来时,给忘记了。

第五,主管上台的時候,不能空手就开会,一定要拿上书、数据报表和工作日志。

太多管理者,上台什么都不拿,也不准备,就是个不适任的管理者。

每个人,每组的周目标、月目标达成、未达成。这一周线上有好评,服务表现或绩效表现特优的伙伴,可上台分享经验。

第六,每个人一大早,都会在乎心情好不好,心情的好壞决定了这天的感觉。

尤其工作还没开始的時候,开晨会一定不能随口批评。不是批评少,而是對這一群伙伴根本不能有批评。

对工作目标有完成的人,一定要給出肯定和赞美。

对工作目标尚未達成的人,我們不是作出批评而是要给出适当的建议。

第七,真正关心伙伴,一定要做到四目相视。

主管在检查服装仪容时,必须做到逐一的四目相视也就是眼对眼,藉由此來观察到每一位家人伙伴他的精神狀態。

比如昨天晚上他有沒有睡好,是不是這樣子看可以看得出來。

第八,掌握3+1化:
多元化,激励化,学习化,娱乐化。

现在进入职场的年轻人,大半都是是00后05后,他们要钱,但是更要的是要感觉好。只要感觉对了,什么都就到位了。

晨会的多元化就是具备活泼、动感和新鲜。所以,主管可以带领大家在晨会里,可以是共读一本书,轮流每个人读一段念一句。

让每个人读出来、念出来的目的沒有別的,是要提升每个人的表达能力。长期累积下来,每个人可以增加点知识、常识,以及表达的内涵。

也可以利用晨会时间,社区沿街捡拾垃圾,真正做到邻里间的互动和尽到社会责任。

也可以是跳街舞,这是年轻人最喜欢的。当学会几套舞步之后,团队是不是可以一起到KTⅤ或廸厅去跳舞啦!

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