中原焦点团队，网络初级第12期，雷素敏，坚持分享第1755天：
开放式询问和封闭式询问
1.开放式提问技术
开放式提问没有预设的答案，常常运用包括“什么，怎么，为什么”等词在内的语句发问。
使用开放式技术应建立在良好的咨询关系上，关系不同效果可能截然不同。
2.封闭式问题
封闭式问题带有预设的答案，比如常见的：“是不是，有没有，对不对，行不行，好不好”等。不能过多的使用。
三、鼓励技术
鼓励技术是为了让来访者继续说，重复技术是为了澄清。
直接的重复来访者的话，或仅以某些词语如“嗯，讲下去，还有吗”等来强化来访者叙述的内容，并鼓励进一步表达、探索。
一般来访者长篇所描述的最后一个主题，往往有可能是最重要的，可给予鼓励。
咨询师的倾听对来访者就是一种鼓励。
四、内容反应
也称释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈思想加以综合整理，再反馈给求助者。
目的：你到底要加强理解，促进沟通的目的，最好引用求助者有代表性，最敏感，最重要的词语。
三步骤：听懂、表达、反馈。
作用：1；促进咨询师对求助者深入准确的理解；2，使求助者有机会再次剖析自己重组事件之间的关系，深化会谈内容。
五、具体化技术又叫澄清
咨询师协助求助者清楚准确的表述，他们的观点所用的概念，所体验到的情感以及所经历的事情具体对策：
你的意思是……
你说你觉得……，你能说的更具体点吗？
你能给我举个例子吗？等等
澄清求助者表达的那些模糊不清的观念问题，把握真实情况。
什么时候用具体化技术？
1）问题模糊（未知的问题才最可怕）
用含糊的笼统的字眼，比如我烦死了，我感到绝望。
来访者表达不清楚或搞不清事情是怎样的，或体验到的感觉是不确定的、模糊的。
2） 过分概括
即以偏概全的思维方式，如把个别事件的意见上升为一般性结论，把对事的看法发展到对人的看法，把有时演变为经常等等。
例如咨询师说，你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么样的本事吗？
3）概念不清，不恰当的使用某些概念
来访者自己贴标签，或不恰当使用某些概念，或咨询师给来访者贴标签。
我觉得你自卑，你的性格过于内向，你这是暴力行为……
六、参与性概述
将来访者内容反应和情感反应综合整理，以提纲的方式再对来访者表达出来。
随时可用参与性概述。
七、非言语行为的理解与把握自我觉察
正确把握非言语行为的各种含义，全面观察非言语行为，看在眼里，记在心里，先保留看法过于灵敏的反应，有害无益不一致，很正常，相信当事人自有他的道理，不易直接说破，咨询师对来访者的关注是综合性的，言语的或非言语的，公开的，会隐秘的，瞬间的，会经常的形成综合印象。
2023-3-19 22:10
