反思
每日一省
刚刚跟供货商沟通退货的问题，让我有所思。起因:前天需要发一套车用配件，由于配件号不好查看的原因，给供货商提供了车的行驶证，经由系统查询得出了匹配型号，结果第二天收到货在进行安装时有两个配件型号不对，其中一个我们店里找到了通用的，另一个没有找到。今天跟供货商结算并说退货的事。然后供货商听到说退货的时候给我提出了建议说:下次车主提供行驶证的同时要求拍配件号。因为系统查出来的是标准的到我这就不对了，还有退货的话本来利润低还牵扯到运费问题，建议我留下。我当时内心:要是配件号好拍我就不用系统查了，因为拆下来有损坏当时还安装不上会影响人家用车的，所以才用系统查降低风险。退货是因为我这用的不多。我也就是想想并没有表达，可就是这么一想，再加上换位思考，觉得人家说的也对，那是什么原因导致的呢？自答:毕竟不是人家没有货，也不是系统不对，车出厂是肯定是标配但到车主手里就有可能会修、会换配件这就导致系统跟现实匹配不上。下次怎么避免呢？按照供货商给的建议要准确的配件号，这样才是最重要的，才能避免像今天这样的麻烦，双方还能都挣到钱。
总结:我的内心当时有对抗。供货商的情绪很稳定，业务上也很专业，像他学习。跟他对比感觉我弱了些许。不过只是暂时的，假以时日我会变得更好更强，加油！
