前段时间国内某物流公司与麦肯锡签订了合作意向，据说费用好几亿人民币，这让同为咨询人员的我们连羡慕嫉妒狠都不敢了。据我的了解，他们双方合作的内容，主要由麦肯锡为该公司打造一套系统、完整的管理体系，当然也包括公司的战略方向等等。包括早前，华为想要进入到欧洲市场时，也是花巨资请国际咨询巨头打造了一套完整的管控体系，从而有效的帮助华为打开了欧洲市场，获得欧洲许多最苛刻的国家（企业）的认同，当然，今天看来，华为全球近20万员工的整齐、有序管理或者也得益于这套体系。
有了这样的"前车之鉴"，使得我们越来越多的企业经营者，动辄谈"管理体系"、"管控标准"、"流程"等等，也一直致力于要构建一套这样的体系，我们曾经在深圳碰到一家做做工程咨询的公司，其老板每次和我们谈话，都是他想要的一个类似公式一样的东西----任何变量，只要放到这个公式里，就能够算出具体的结果来……
上世纪初，有一个管理学家叫泰勒，他提出了"科学管理"理论，简单的理解就是按工序分工，把一件事分成若干个环节、流程、工序，每个人只负责做一件事，极端一点讲，甚至是如果一个工序只需要使用你的双手，那么你连脚都不用带过来，脑袋什么的放外面就行。这样生产效率最高，工人们创造的价值也最多……这种管理思想很快便得到了广泛的应用，并且产生了很好的效果，某种意义上来讲，我们今天分成各个部门、各个岗位也是受泰勒思想的影响。
一直以来，我觉得管理最有趣的地方在于，它不仅仅只是一门科学，也是还是一门艺术，而且我认为它总是会随着时代、随着社会环境、随着人们价值观、行为的改变而改变，也就是说它应该是更接近人的本性。毋庸置疑"科学管理"在管理学上的地位，而用我们现在的观点看来，他事实上是缺乏人性的，甚至于根本不把员工当"人"看，只是把他/她当作机器、工具，而长此以往下去，人就会特别的乏味、枯燥、最后真变成了机器，所以，我们看到《摩登时代》里的"卓别林"每每见到圆的东西，以为是螺丝，就非要上去拧一下，以致走到大街上把人们衣服的钮扣也当螺丝。
在我看来，未来的管理应该是真正的以人为本，以人的实际需求、社会环境为本，遵循人性，也就是常说的人性化管理。拿60、70和80、90的员工来比较，前者刚出来务工时，基本上是不挑活的，他们有生存压力，只要有工作就干，因此那个时候管理的难度也很小，这些人的表现基本上是"忍气吞声，逆来顺受"，而8090却完全不一样，首先，他们基本不会有生存的压力，常常是他们挑活干；其次，他们的信息更加对称，稍感不公、甚至不爽，就拍屁股走人。同时，他们的流动性也更大。很自然，管理前者和后者需要用截然不同的方法。
事实上，很多优秀的公司一直都在这么做，比如说微软，给予每个员工带窗的独立办公室；谷歌给员工足够弹性的上班时间、休闲娱乐场所；包括FACEBOOK承诺给到员工业内最高的薪水，事实上，华为也承诺给到员工同地区、同行业最高的薪水，包括我们常讲的传统行业，如海底捞、德胜、胖东来等，他们都是给予员工足够的信任，以及同行中优秀的待遇……等等这些企业，他们都是注重人文关怀管理方式的典范，而他们也都是各自行业的领头羊。
当然，我也并不是讲，我们不需要完善的管理体系、流程、制度，但是我们绝不要认为只要有了这些东西，我们的企业就能如我们所期望那样，尤其在未来的社会中。在我看来，真正优秀的管理方式应该是与时俱进的，符合人们实际需求、个性的管理方式。
