1.关键词：需要
今日感悟：需要是一种有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。在表达需要的时候不应把不愉快的感受归咎给别人，更不能通过批评和指责来提出需要，最好的方法是直接提出需要，这样往往能得到积极的回应。
2.关键词：请求
今日感悟：在请求帮助的时候，需要避免使用抽象的语言，尽量使用具体的描述。同时还需根据对方的想法，将自己的请求清晰地表达出。由于我们表达的意思与别人的理解可能有所不一致，所以一定不能让对方认为我们提出来的请求是命令。
3.文章节选
①听到不中听的话的四种选择：
1．责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要
②“生活的主人”——我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任。
③别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
